Diseño y Marketing Web

Análisis de un "artículo" sobre Fans y Compradores.

2012-01-15T09:45:00.000-08:00

He encontrado este “articulo informativo” http://www.ticbeat.com/economia/fan-comprador/ y no puedo permitir que quede impune, aquí nuestros comentarios.

“....Los pasos para conseguir esta conversión del cliente potencial se pueden medir en base a nuestras estrategias de promoción y marketing..... “
¿Cómo puedo medir los pasos? Estamos hablando de Marketing, en Marketing se miden RESULTADOS no pasos o acciones! Wikipedia define estrategia como “Una estrategia es un conjunto de acciones planificadas sistemáticamente en el tiempo que se llevan a cabo para lograr un determinado fin“
Por otra parte no puedo hablar de Promoción y de Marketing, la promoción forma parte del Marketing, sea Promoción de Ventas o Promoción de Oferta.

“...El primer paso es captar al futuro comprador y atraerlo a nuestro portal de venta, mediante SEO o compra de publicidad SEM...”
Nunca he leído una visión más sesgada de la realidad en Marketing Web y Redes Sociales. ¿Solo puedo atraer con SEO (Search Engine Optimization) o SEM (Search Engine Marketing)? ¿No existen otras formas de atraer Clientes Potenciales a nuestra Web? Y entonces ¿Cual es la razón de mantener presencia Activa y Positiva en las Redes Sociales? Y ¿El Blog Comercial?.
“....existe una tercera vía, estrujarse la cabeza para pensar en estrategias de promoción más creativas y desvinculadas de la publicidad tradicional...” La guinda del pastel! ¿Será que esta persona esta totalmente desvinculada del medio y acaba de llegar de otro planeta?
“....El cliente que no se fideliza adecuadamente puede no repetir la visita en el futuro, sobretodo en un mercado donde los consumidores priman en cada vez mayor medida el factor precio en sus compras...“ y luego escribe “....Se puede lograr a través de ofertas y rebajas directas, aunque soy más de apostar por otros recursos como una buena atención pre-venta y post-venta...“ ¿En que quedamos? Si prima el precio debo ofrecer incentivos que me permitan penetrar el mercado, es evidente. Pero esta persona “apuesta” por buen servicio pre y posventa.
Según Wikipedia: “La fidelización es el fenómeno por el que un público determinado permanece fiel a la compra de un producto concreto de una marca concreta, de una forma continua o periódica.” Fidelizar al Cliente no se logra con buen servicio, se logra mostrándole porque es mejor comprarme a mí que a la competencia, dando mejor y mayores facilidades en el pago, ofreciendo mayor variedad, y ofreciendo incentivos directos, ese es el primer paso para fidelizar.

Pero, continuemos con el “artículo” en cuestion:
“....También es de vital cuidar el boca-oreja monitorizando nuestra marca, el qué dicen de nosotros nuestros clientes anteriores, porque estos guiarán las recomendaciones que traerán a otros clientes potenciales a nuestro establecimiento...” La Reputación Online no tiene nada que ver con el “de boca en boca” (boca-oreja es una terrible y no utilizada traducción). De boca en boca es Marketing puro y duro, de hecho es lo mejor que le puede pasar a una Empresa, Marca o Producto/Servicio. La Reputación OnLine esta relacionada a como se percibe la Empresa, Marca o Producto/Servicio por parte del Publico Objetivo. El “de boca en boca” no se cuida se incentiva.
“....Sucede, además, que cuando un cliente realiza la primera compra y queda satisfecho puede apuntarse con bastante probabilidad a un segundo pedido (siempre y cuando estemos ante un comprador de nuestro nicho de mercado y no ante un cliente esporádico). Esta segunda compra es tan o más fundamental como la primera,...” Empiezo por el final ¿Cómo va a ser tan fundamental o más que la primera compra? Si no hay una primera compra, no habrá una segunda!
El Cliente no comprara de nuevo si el Producto no cumple con sus expectativas, si el proceso de compra ha sido complicado, si no recibe lo que compra, si no se le ofrece un segundo, tercer, cuarto, etc. Producto o Servicio. No tiene nada que ver con Nichos, el Nicho es un segmento y si compra es porque esta asociado con el segmento, es tan simple.
Ya para terminar, el "artículo" realiza un ejercicio de reflexión interesante, por demás: “....Nuestras estrategias pueden terminar definiendo el comportamiento del comprador. Aunque un buen producto guiará las compras, debemos ser capaces de transformar el proceso para que el target se adapte a nuestra oferta y nosotros a sus deseos de consumo. No es más que una batalla que conviene lidiar para sobrevivir...” Aquí se expone la inconsistencia de lo expresado a lo largo del contenido, ahora resulta que todos los esfuerzos realizados para acercarnos al Cliente han sido vanos y debemos obligar al Publico Objetivo (“target”) a adaptarse a nuestra oferta!

Este “articulo” que hemos comentado para ustedes hoy, ha sido publicado en la Web de TICbeat. Es original de la colaboración de Emilio Márquez y la Web TICbeat.

La razón para realizar los cometarios ha sido que parecía imposible pensar que alguien que dice ser un Experto realice estas afirmaciones.

Existe mucho charlatán en el mercado, asegúrese de que lo que lee en Internet tiene base, que en verdad hay conocimiento y que no es, como en este caso, una cadena de barbaridades que solo perjudican a las Empresas y profesionales que si han dedicado y dedican su tiempo a Ayudar en temas de Redes Sociales, SEO y Marketing Web.

El 2.012 será un Gran Año. ¿Está la Web de su Empresa, Marca o Producto lista para el 2012?

2011-12-04T11:43:00.000-08:00

La explosión de diversidad que ofrecen las Redes Sociales será aún más patente en el 2012, la integración de Redes Sociales como Facebook o Twitter con la Web y el/los Blog Comercial será una necesidad imperiosa para lograr tener mayor influencia en los consumidores, que al final se harán Clientes.

Los datos que recibimos constantemente desde “conocedores” de Internet y de las Redes Sociales son que la Web desaparecerá, que Facebook aburre, que Twitter no tiene fuerza.

La realidad que se palpa cuando se está en el día a día trabajando con Diseño Web, Community Management y creando contenidos es algo totalmente diferente.

No dejamos de reconocer que existe una renuencia importante a utilizar las Redes Sociales con Objetivo Comercial, se hace de una forma desordenada, sin planificación y lo peor es que la mayoría de las veces, se hace de manera poco profesional debido a la falta de conocimientos del medio y de las posibles consecuencias por actuar de manera ligera.

Pero, la verdad es que la culpa no es del Usuario de Facebook o Twitter que lanza cada 3 minutos una actualización durante media hora y luego no hace nada más en todo el día.

Las Empresas que nos dedicamos al Diseño Web y su integración con Redes Sociales o que trabajamos en el área de la Administración de Redes Sociales tenemos el deber de educar.

Así como una Empresa de Diseño Web seria y responsable nunca le va a proponer a su Cliente Diseñar y Desarrollar una Web en Flash, tenemos que tomarnos el tiempo para enseñar y demostrar las ventajas de una Presencia Comercial Activa y Positiva en la Web.

El desarrollo de una campaña para tener Presencia Comercial en Redes Sociales no es colocar un anuncio en Facebook o sacar cinco actualizaciones consecutivas (y casi siempre con el mismo contenido) en Facebook o Twitter.

La sincronización de los elementos de una Campaña Comercial Activa y Positiva es necesaria, la integración de al menos una Red Social en la Web y de otra en el Blog Comercial es indispensable. Crear Contenidos interesantes (nos han preguntado mucho sobre este tema y el próximo articulo tratará este tema) y ofrecerlos de manera integral en la Web, en el Blog Comercial y en las diferentes Redes Sociales es parte de una rutina de éxito que debe ser planificada y realizada contra viento y marea.

Por todo esto, si la Web de su Organización, Empresa, Marca o Producto no está actualizada, si los contenidos no son interesantes o actuales, si no están integradas las Redes Sociales a su rutina diaria, si la Web está creada en Flash, estructurada con Tablas, si no tiene un Blog Comercial actualizado e integrado a Redes Sociales, si su Actividad en Redes Sociales es solo por diez minutos y luego no aparece más su Empresa, Marca o producto en todo el día, podemos decir que usted tiene un problema.

La solución no es necesariamente comenzar todo desde cero, tampoco es invertir ingentes cantidades de dinero.

La solución más completa la encontrará en una Empresa que sepa lo que se debe hacer, que haga lo que se debe hacer porque sabe cómo se debe hacer y que lo que haga, lo haga con pasión, conocimiento y basada en una experiencia de éxito.

El gran secreto del éxito para una Presencia Activa y Positiva en la Web lo conocen muchos, lo aplican pocos y lo disfrutan casi ninguno.

Lograr tener una Presencia Activa y Positiva de Éxito en la Web no es cuestión de tener suerte o muchos contactos.

El secreto para tener éxito radica en trabajar de manera ordenada, con objetivos claramente establecidos, con perseverancia, enfocarse en mantener presencia constante durante todo el día, integrar al menos una Red Social en la Web y otra en el Blog Comercial, ser coherentes en cuanto a las actualizaciones en diferentes Redes Sociales, la Web y el Blog. Ser constantes. Conocer cómo funciona cada Red Social donde hemos planificado tener presencia. Conocer nuestro público objetivo y por último, saber que este trabajo no dará resultados de la noche a la mañana, que requiere de un esfuerzo importante de tiempo y recursos para lograr las metas, pero que son perfectamente alcanzables.

Esperamos que en el 2.012 logre los Objetivos Propuestos para su Presencia en la Web, recuerde que Imagen y Creación Web es un Aliado para Usted, su Empresa, su Marca o Producto.

Sabemos lo que hay que hacer, sabemos cómo hacerlo y lo hacemos con excelencia.

La tercera parte de cómo Aprovechar Facebook para los Negocios.

2011-11-18T06:44:00.000-08:00

Una de las teorías que han tratado de impulsar aquellas personas que no tienen mucha idea de Redes Sociales, es que con un anuncio en Facebook se soluciona todo. Colocar el anuncio y usted incrementará sus ventas. Eso es relativamente cierto.
El anuncio debe ir acompañado de una serie de acciones para que funcione y de resultados positivos.

La primera acción que debe implementarse en una campaña en Facebook es la personalización de la página de bienvenida.

Para darle la bienvenida a quien nos visita debemos distinguir si quien nos visita ya es Fan o no es Fan.

Si no es Fan debemos pedirle que se haga Fan (será una visita productiva si logramos que se haga Fan), pero además, la página de bienvenida debe despejar las dudas, debe manifestar de manera clara de que se trata la página de Facebook que está visitando.

Por supuesto, la personalización debe ir amarrada a la Imagen Corporativa de la Empresa, Marca o Producto.

La página de bienvenida de l@s visitantes que ya son Fan debe ir acorde al objetivo que perseguimos en un segundo frente.

Al igual que la bienvenida para no Fan, la página de bienvenida de Fan debe estar integrada con la Imagen Corporativa de la Empresa, Marca o Producto.

¿Se deben diferenciar una de otra? No necesariamente pero es una buena idea. Un ejemplo en la Página en Facebook de PIWEV, ambas páginas de bienvenida han estado iguales, con sutiles diferencias, mientras finalizábamos la página de Fan que es un poquito más compleja.

Ahora la Página de Fan nos permite recopilar datos de contacto que no pasan por manos de Facebook, esto es una muy buena idea. Si el día de mañana Facebook considera, por una razón u otra eliminar el acceso a los datos personales, como nombre, correo, etc. de los usuarios que son Fan, tendremos casi con certeza entre el 80 al 90% de estos datos en nuestra propia base de datos.

Un apartado sobre la Página de Fans es que podemos agregar toques personales, por ejemplo, hemos cargado la primera con los equipos de nuestro gusto personal, los Tiburones de la Guaira, El Real Madrid, La Vinotinto, Los Jets de New York.
A partir del día 1 de Diciembre tendrá motivos navideños y así sucesivamente.
¿Que logramos haciendo esta “personalización tan personal”? Que los Visitantes y Clientes Potenciales nos identifiquen como individuos, que tenemos gustos y pasiones (La Vinotinto, por ejemplo) que compartimos. Sobre todo se logra interiorizar que somos una Empresa de personas, cosa que se presume (evidentemente) pero que no se explota. Por lo tanto somos entes sociales que intercambiamos actualizaciones en una Red Social.

Sería muy diferente si esto lo hiciéramos en una Red Profesional como LinkedIn, en donde se aprecia y valora el hecho profesional y de carrera, no los aspectos personales.

Por ello hay que conocer en donde se desarrolla la actividad, cada Red Social es un espacio con características diferentes, que reacciona de manera diferente ante las propuestas expuestas.

En Facebook, tenemos el espacio adecuado para enlazar el tema profesional (en nuestro caso el diseño de páginas web y el trabajo de community management) con un aspecto más personal (nuestros equipos favoritos).

La pregunta que seguramente se estará realizando es ¿Y si al Cliente Potencial no le gusta uno de los Equipos deportivos? ¿Y si pierdo Clientes por exponerme? La respuesta es que de cada Cliente que pierda porque usted sigue a un equipo 10 se unirán a usted por seguir a ese equipo. Se identificaran con usted, se estrechará el vínculo debido a que comparten una misma pasión por el deporte o por un equipo. Recuerde que en las Redes Sociales el objetivo es primordialmente socializar y que a partir de establecer relaciones con otr@s usuarios podamos hacer negocios (vender, comprar, intercambiar).

Nuestra última recomendación es manténgase siempre con Presencia Activa y Positiva en la Web, en Blog Comerciales y en Redes Sociales. Investigue sobre nuevas tendencias y aproveche las oportunidades.
Si requiere para Su Empresa, Marca o Producto una Presencia Integral en Internet Activa y Positiva, puede contactarnos para ofrecerle Soluciones a la medida de sus necesidades y dar el salto al Liderazgo en Internet.

Casos Prácticos para aprovechar Facebook Parte II

2011-11-13T12:32:00.000-08:00

Continuamos con los casos prácticos de uso de la Red Social más importante, Facebook, en los negocios.
Ya en varias oportunidades hemos hablado sobre el tema de “negocio local”, el “negocio local” no es otra cosa que un nicho reducido para asegurarnos de obtener beneficios de manera relativamente rápida y poder expandir nuestra influencia posteriormente.
Un caso práctico, donde tiene mucho que ver en el éxito el ser un “negocio local” sería una tienda de venta de trajes de baño ubicada en la Urbanización Caribe de Caraballeda, por poner un ejemplo.
De lunes a jueves es una tienda con poco movimiento, los viernes y sábados es cuando se incrementa el tránsito peatonal y hay un aumento notable en las ventas.
Es usual debido a que al encontrarse en una zona de playa las ventas se disparan los viernes y sábados con la llegada de turistas y usuarios de las playas de la zona.
¿Cómo puede ayudar Facebook a vender más?
El comienzo de la campaña para este tipo de negocio es el típico. Abrir una cuenta en Facebook a nombre del o de la dueñ@. Crear la página como “Negocio Local”. Personalizar la página de Bienvenida para No Fans, en donde se pide directamente que se haga Fan la persona que nos visita y para Fans haciendo uso de Iframes y acorde a la Imagen que ya tiene establecida la tienda de trajes de baño.
Se comienzan a crear actualizaciones con fotos de los diferentes modelos de trajes de baño. Creando una atmosfera de Playa, Sol y Diversión. Se destacan los trajes de baños más especiales y quizás difíciles de conseguir (los que estén de moda o para Clientes especiales).
Crear una aplicación en Facebook que nos permita rotar contenidos sobre las playas de la zona y algunos lugares (comerciales y no comerciales) dignos de ser visitados. Esta ayuda atraerá visitantes que no están buscando trajes de baño, pero que eventualmente podrían interesarse.
Por supuesto que por mantener la Página en Facebook únicamente no van a surgir grandes oportunidades de negocio. Debemos complementar con Presencia Activa y Positiva en Twitter, Google+ y YouTube.
Un video simple con un recorrido por las principales playas de la zona, con música divertida atraerá a muchos usuarios de YouTube. Al comienzo del video, un grupo de personas comprando sus nuevos trajes de baño y el final del video el mismo grupo despidiéndose de las Playas de Vargas con un gran anuncio de la tienda de trajes de baño en el fondo.
Adicionalmente una campaña de anuncios en Facebook desde una semana antes de las temporadas de Navidad, Carnaval, Semana Santa y vacaciones de Agosto para completar un ciclo de Presencia en Redes Sociales con empuje comercial.
Por supuesto, Twitter debe funcionar como apoyo a las campañas en otros medios, colocando de manera sistemática anuncios y datos durante todo el año o como mínimo, una semana antes de las temporadas mencionadas arriba. De 4 a 8 actualizaciones es recomendable, desplegadas durante el día (nunca todas juntas y a la vez) e invitando a los seguidores a conocer la Página de Facebook.
Lo más probable es que una campaña como la mencionada pueda llegar a costar al año unos Bs. 12.000,00 a 16.000,00 (Bs. 1.000 – 1.300,00 por mes como promedio).
EL Retorno de la Inversión no será un problema, con anuncios correctamente enfocados y distribuidos durante los picos de las temporadas del año, una media de 145 nuevos Clientes por temporada, con un costo aproximado de Bs. 2 cada Cliente y una venta media de Bs. 12.000 por temporada x 4 temporadas = Bs. 48.000 al año que antes no se vendían.
Si requiere de una Presencia Seria, Responsable, Activa y Positiva en Redes Sociales, ponemos a su disposición nuestros Sistema Modular para Redes Sociales, que abarcan desde los eventos básicos, diarios, análisis de reputación y liderazgo, hasta la publicación de actualizaciones, creación de videos, fotos y montajes para dar vida a su Empresa en las Redes Sociales.
Le invitamos a hacerse Fan de nuestra página en Facebook, http://www.facebook.com/pages/Redes-Sociales-para-PYMEs-y-Profesionales/256584694389625 y aprovechar las ofertas en productos de Diseño Web y Presencia en Redes Sociales que tenemos en exclusiva para l@s lector@s de nuestro Blog.
El autor. Antonio es el Director de Imagen y Creación Web, con una experiencia acumulada de 30 años trabajando en Informática y los últimos 15 años dedicados a Internet. Desde Imagen y Creación Web cumple diariamente con su pasión el diseño web, Redes Sociales, programación, marketing y ahora como un converso de Twitter.

Casos prácticos para aprovechar Facebook en nuestra empresa.

2011-10-17T08:10:00.000-07:00

Hoy comenzamos una serie de cuatro artículos donde intentaremos explicar casos prácticos para sacarle el mayor provecho a Facebook.

En nuestro artículo de hoy vamos a ver la integración de recursos para un Restaurante.

Comencemos por asumir que el Restaurante en cuestión tiene una ubicación extraordinaria y una excelente clientela fija, con muy pocas variaciones. Tiene una Web que realmente utilizan muy poco, solo los Clientes eventuales que buscan la dirección exacta o como llegar.

Una página en Facebook con unas fotos del Restaurante, la dirección y teléfonos.

Repentinamente, se percatan que la clientela comienza a disminuir. Tras una muy corta investigación, encuentran que han abierto un restaurante de características similares apenas a dos cuadras de distancia, también sucede que el menú no ha variado en los últimos meses.

¿Cómo atraer a nuevos comensales?
Resulta que la ubicación no lo es todo, la situación alrededor de un negocio puede ser modificada para beneficio o perjuicio del negocio existente (se instala la competencia muy cerca, abren nuevas vías de penetración a la zona, construcciones de edificaciones cercanas, etc.) Realizar, de manera planificada, una renovación es una buena idea. Atraer nuevos Clientes cada cierta cantidad de tiempo permite controlar el daño que puede causar un cambio ajeno a la voluntad del negocio.

Aquí pasan a ser actores importantes Facebook, Twitter y la Web de un negocio, por supuesto.

¿Cómo podemos atraer nuevos Clientes utilizando la Red Social más importante del mundo? Existe la posibilidad de anunciarse en Facebook, un anuncio en Facebook es visto por una cantidad inimaginable de personas.

Veamos algunas cifras. Para Febrero de 2011 éramos alrededor de 8.000.000 de usuarios en Venezuela, digamos que cada persona tiene como promedio 1,3 cuentas de Facebook. Eso nos deja 6 millones de usuari@s aproximadamente.

Digamos que el 2% de l@s usuari@s se podrían interesar en un anuncio sobre el Restaurante. Estos son 120.000 Clientes Potenciales! Ah, pero eso es en Venezuela, el Restaurante está ubicado en la ciudad de Caracas, bien, la cifra la debemos reducir a 4.3 millones de usuari@s en Caracas, por lo que un 2% serán 86.000 Clientes Potenciales. Pero aún tenemos que tomar en cuenta el nivel socio económico, el gusto por el tipo de comida, la posibilidad de poder llegar hasta el Restaurante, por lo que la cifra más real posible de Clientes Potenciales la reducimos a un 0,4%. La cantidad de Clientes Potenciales que se pueden ver interesados en nuestro anuncio será de 17.200 usuari@s más o menos.

Ahora pensemos por un momento que el 2% del reducido número de usuarios de Facebook en Venezuela se interesen realmente por visitar el Restaurante: 344 nuevos Clientes Potenciales!

Es cierto que es complicado pensar que 344 usuari@s que son nuestro público objetivo vean el anuncio durante el periodo que lo tengamos corriendo. Ahí entra en juego una de las herramientas más poderosas de Facebook, los anuncios sociales.
Los Anuncios Sociales son el anuncio que le aparece a una persona relacionada con un Fan de quien coloca el Anuncio. El Anuncio aparece como una recomendación del Fan a su amig@. Esta recomendación tiene una carga social muy grande. En pocas palabras es que un amig@ me diga que hotel en Aruba es el mejor, porque voy a pasar un fin de semana allá. Seguramente voy a confiar en lo que me diga mi amig@ mucho más que en lo que me diga una web o Facebook.

Entonces, parece, que colocar un anuncio en Facebook es rentable. Muy bien, colocamos un anuncio en Facebook. Veamos, 500 Clicks en una semana a BsF. 750 = 750/344 = BsF. 2,18 por Cliente Potencial!

Ahora se deben proporcionar ventajas y facilidades a l@s Fans Potenciales para que cuando visiten la página del Restaurante en Facebook se hagan Fans rápidamente y puedan interactuar con las actividades propias del Restaurante.
Lo primero es que la página de Facebook refleje la Imagen Corporativa del Restaurante, es decir, utilizar los colores del logo, el aspecto del Restaurante físico, llevarlos a la página de Facebook. Con una bienvenida que invite a hacerse Fans del Restaurante.

Por otra parte y después que l@s usuari@s son Fans, puedan, a través de una Aplicación para Facebook, reservar mesa con la garantía de que es una reservación igual que reservar llamando por teléfono.

Se puede agregar en un futuro cercano, aplicaciones de Concursos, premiando a l@s usuari@s que apliquen códigos de descuento ofrecidos de manera aleatoria en la página de Facebook.

Por supuesto que toda la información de identificación se hace utilizando los recursos de Facebook, de manera de evitar duplicaciones, errores de identificación y espacio en el Servidor de la Web del Restaurante.

En resumen, hemos podido observar que utilizar recursos que Facebook nos ofrece, no siempre de manera gratuita, puede llegar a ser muy provechosa para dar a conocer a la Empresa o incrementar de manera sustancial la base de Clientes.

Usualmente, los empresarios ponen un solo “pero” a este proceso de integración a las Redes Sociales y es que los Anuncios de Facebook son pagados en US$.
Ahora ya eso no es así, en Venezuela puede colocar anuncios en Facebook pagados en moneda local, bolívares fuertes. Comuníquese a los números de teléfono 0212 425 3445 o al 0426 518 6048 para enviarle toda la información para pagar en BsF. las campañas en Facebook para su negocio.

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Gestor o Administrador de Contenidos

2011-09-12T07:41:00.000-07:00

El contenido de una Web es la información que aparece reflejada en la misma, sea de naturaleza de texto o visual. Incluso, aquella información que no es visible al visitante y que es creada para satisfacer alguna necesidad del Navegador o de los Buscadores, como es el caso de los Meta datos.

Usualmente, los contenidos son creados, modificados o eliminados según la necesidad del dueño de la Web. Por ejemplo, un nuevo evento implicará la creación de un contenido con texto (de que se trata el evento, donde será o fue, quienes asistirán o asistieron, etc.) y algunos contenidos visuales, que pueden ser fotografías o un video.

Una vez pasado el momento del evento y bajo la consideración de que mantenerlo no ofrece ningún beneficio a la Web, el contenido puede ser eliminado o modificado.

EL proceso de creación, modificación o eliminación de contenidos puede ser costoso para una Web que genera muchos cambios. Se deben redactar los contenidos de texto, seleccionar los contenidos visuales, enviarlos a una empresa de Diseño Web, esperar el precio, una vez aceptado el presupuesto, esperar a que la empresa tenga la disponibilidad de tiempo para agregar, modificar o eliminar los contenidos.

¿Cómo ahorrar tiempo y dinero en el mantenimiento de una Web actualizada? Utilizando la herramienta más útil en la Web. Un Gestor o Administrador de Contenidos.

Un Gestor o Administrador de Contenidos permite realizar los cambios necesarios en el Contenido de una Web ayudando a reducir los tiempos y los costos directos. Por lo tanto es una herramienta que ayuda a Ahorrar dinero.

EL proceso con un Gestor o Administrador de Contenidos es muy simple: se redactan los contenidos de texto, se seleccionan los contenidos visuales, se ingresa en el Gestor o Administrador de Contenidos desde un computador con acceso a Internet y se agregan, modifican o eliminan los contenidos deseados. Si la persona sabe llenar un formulario en Internet, podrá realizar los cambios necesarios al Contenido de una Web.

Tan simple como identificarse ante el Gestor o Administrador de Contenidos (usuario y clave) y seleccionar en que área, sección u opción de la Web se desea manipular el Contenido.

Si Vd. se pregunta ¿Por qué mi Web no utiliza el Gestor o Administrador de Contenidos? La respuesta más probable es que la empresa de Diseño Web no considero que la Web de su Empresa requiriera de uno o quizás Vd. fue preguntado al respecto y su respuesta fue que no lo necesitaba.

La Empresa de Diseño Web debe ofrecer las mejores opciones del mercado para la Web de sus Clientes, una opción que es necesaria a corto, mediano o largo plazo en un Gestor o Administrador de Contenidos.

Supongamos que su Empresa crece y se incorpora una nueva mercancía o servicio.
¿Cómo agregar la información a la Web para que sus Clientes Potenciales conozcan que su Empresa ahora trabaja también con esto?

¿Cómo incorporar el correo y teléfonos del nuevo vendedor que se hará cargo del nuevo producto o servicio?

Suponga que debido al crecimiento incorpora nuevas líneas telefónicas.

¿Cómo agregar los nuevos números de teléfono disponibles a la Web?

Por supuesto, debemos partir de la premisa siguiente: La Web debe mantenerse siempre actualizada y con información relevante, interesante y especialmente al día. ¿Ha visitado una Web donde ofrecen, por decir algo, aires acondicionados con precios increíbles y resulta que es imposible comunicarse a los teléfonos que aparecen en la Web, no responden a las preguntas realizadas desde el formulario de Contactos y al final se imagina que ni siquiera son precios actualizados, que probablemente tienen 1 o 2 años de desfase?

¿Quiere eso para su negocio?

En Imagen y Creación Web entregamos las Web con Gestor o Administrador de Contenidos siempre, incluso las más económicas que constan de 5 páginas. Siempre son creadas bajo los estándares de 3WC. Siempre a plena satisfacción del Cliente.

Venga a conocer el Servicio de Primera Clase que ofrecemos en Imagen y Creación Web está Vd. muy cerca de tener una experiencia Ganar-Ganar con un equipo de profesionales con más de 20 años en el mercado de Venezuela, España y Estados Unidos.

Puede contactarnos hoy a los teléfonos 0212-425 34.45 ó al 0414 386 64.96.

Aplicaciones para Facebook.

2011-08-27T09:03:00.000-07:00

¿Es Facebook útil? La respuesta siempre dependerá del uso que Vd. le dé, es una herramienta como cualquier otra, si Vd. o su empresa tiene una Web y no ha funcionado, no crea que Facebook le será mucho más útil!

Es como que Vd. compre un automóvil para ir a comprar el pan en la panadería de la esquina, ¿Es útil? Si, ¿Aprovecha al máximo las ventajas que le ofrece? No.

Facebook ha crecido, podemos hacer publicidad, podemos crear páginas para empresas, marcas, etc. personalizar razonablemente las páginas, y podemos ofrecer Aplicaciones a nuestros usuarios y/o Fans.

Es evidente que no todas las empresas o marcas necesitan ofrecer Aplicaciones para sus usuarios, pero no es menos cierto que una Aplicación bien construida, incluso sin relación directa con la empresa o marca, puede llegar a atraer negocios muy productivos.

Por ejemplo, le invitamos a que visite http://www.facebook.com/pages/Fortuna-y-Suerte/225188704180033, es una Aplicación de Numerología, sin relación con el Diseño y el Marketing Web, pero que atrae a muchas personas y nos permite ofrecerles nuestros servicios en diseño web y marketing web a un público que quizás de otra manera no llegaríamos o sería muy costoso.

La razón principal para no ofrecer una experiencia total en Facebook son los costos, por una parte está el hecho de que la publicidad debe ser contratada en dólares americanos (cosa que no es cierta, nosotros ofrecemos publicidad en Facebook pagada en BsF.), las Aplicaciones usualmente tienen precios muy altos (cosa que no es totalmente cierto, en Imagen y Creación Web ofrecemos precios muy competitivos basados en la complejidad y tiempos de entrega) y por último y no menos importante, el mantenimiento infla escandalosamente los presupuestos (cosa que tampoco es totalmente cierta, en muchos casos no existe mantenimiento preventivo, solo correctivo).

Otra de las razones para no ofrecer una experiencia positiva en Facebook a los usuarios y Fans es la falta de personal entrenado, con experiencia, responsables y serios a los que entregar proyectos de pequeña, mediana y de gran magnitud.
La solución de todos estos aspectos la tenemos en Imagen y Creación Web, ofrecemos precios en BsF., mantenemos tarifas y precios muy competitivos en el mercado venezolano y somos una empresa de Diseño y Marketing Web con amplia experiencia en Venezuela, USA y España. Nuestra experiencia es demostrable, estamos en capacidad de ofrecerle soluciones a la medida de sus necesidades, desde páginas web, gestor de contenidos o la creación automática de documentos en PDF para la Web, hasta Aplicaciones dentro y fuera de Facebook, páginas personalizadas en Facebook y Twitter, SEO, SEM, Blogs y todo lo relacionado con la Web, Registro de Dominios y Hosting Profesional Linux.

Nuestra respuesta puede ser eficiente en tiempo y dinero que ofrecemos soluciones Web en 7 días, visite nuestra Web http://www.weben7dias.com y comience con paso cierto su futuro de éxito en Internet.

SI su empresa carece de Web o la Web actual no funciona como se suponía que debería funcionar, contáctenos hoy para comenzar a trabajar de inmediato en el éxito de su Proyecto. No hay Proyecto pequeño o muy grande, estamos en capacidad de adecuarnos a su presupuesto y hacer realidad su Proyecto dentro de los parámetros que Vd. necesita.

Imagen y Creación Web info@imagenycreacionweb.com 0212-425.3445 / 0414-398.6496

Una Web Barata.

2011-05-02T10:29:00.000-07:00

¿Es factible crear una Web muy barata? Hay un viejo dicho que dice “lo barato sale caro” no es otra cosa que se recibe el servicio o producto por el que se paga.

Hemos observado una creciente corriente de¿Diseñadores Web? que hacen una Web por BsF. 1.000 otros en US$190 y aún peor en 10 minutos!

¿Se puede comprar una Web con BsF. 1.000? ¿De Calidad? ¿Correctamente Estructurada? ¿Correctamente Construida? Al adquirir una Web barata se obtiene una Web barata.

Todo depende de sus expectativas para la Web de su Empresa, de cómo desea que sea percibida su organización y si su compromiso con la Web es a largo plazo ¿Cuánto desea invertir en la Web? A largo plazo una Web barata deberá ser retocada varias veces, una Web bien estructurada y construida recibirá cambios lógicos de contenidos pero pocos o ningún cambio en su Estructura.

Causar una primera impresión es quizás, una de los momentos más importantes en un negocio, no importa si se trata de un negocio petrolero de miles de millones o de un pequeño negocio local, la primera impresión va a perdurar y a determinar el rumbo de sus negocios y la percepción de que su Empresa no pudo o no quiso invertir en una Web Profesional también.

Una Web no es solo el diseño externo (eso está bien para la publicidad con volantes o en una pancarta en la mitad de la autopista), es también crear armonía entre lo técnico, lo funcional y el aspecto de atracción y belleza. Tambien contenidos interesantes y coherentes y sumar los estándares de W3C, navegabilidad, usabilidad y accesibilidad.

Es el equilibrio perfecto entre arte y ciencia, un oficio que se aprende con tiempo y dedicación. Hay muchos diseñadores, hay programadores, muy pocos que conozcan SEO (Search Engine Optimization) y contados con los dedos de la mano que puedan realizar un excelente trabajo en los tres aspectos de tener una Web de éxito.

Usualmente las Empresas de Diseño Web tienen pequeños grupos de trabajo con tres miembros que puedan dominar un esquema completo, a mayor cantidad de personas trabajando en un proyecto, más costoso será llevarlo a cabo, pero un alto precio tampoco garantiza una Web de éxito, como hemos observado, se requiere de experiencia en las áreas involucradas.

Recuerde que su Proyecto en la Web no muere cuando se finaliza el diseño o se codifica la Web, implementar presencia en Internet es un trabajo a largo plazo.

La introducción de los Gestores de Contenidos, en donde los Contenidos de la Web de su Empresa son creados, modificados o eliminados desde un formulario permiten pensar que la relación con la Empresa de Diseño Web finaliza cuando entregan el Proyecto montado en la Web, es un error. La combinación de un buen Gestor de Contenidos con una excelente Empresa de Diseño Web es perfecta. Los Contenidos los trabajan internamente en su Empresa y la Empresa de Diseño se encarga del Marketing de la Web, de Facebook, Twitter, Blogs, etc. Además de tenerlos a mano cuando algo falla en el Gestor de Contenidos.

Entonces ¿Cuánto se debe pagar por una Web Profesional diseñada para el Éxito? Esta es la pregunta más realizada y no es fácil de responder sin la información completa:
1.- ¿Cuantas páginas deben ser diseñadas y codificadas?
2.- ¿Cuantos Formularios deben codificarse?
3.- ¿Necesita Javascript?
4.- ¿Quiere Flash?
5.- ¿Utiliza Base de Datos?
6.- ¿Cuántas imágenes deben ser retocadas?
7.- ¿Cuántos gráficos deben ser creados?
8.- ¿Quién se encarga de la redacción de los Contenidos de texto?
Y como estas al menos 10 preguntas más!

Una Web Profesional, orientada al Éxito, correctamente estructurada, limpia de errores de codificación HTML y CSS no debe estar por debajo de los BsF.2.500, este es el cálculo estimado para una Web modesta en tamaño y diseñada y desarrollada en un tiempo prudencial.

Otro elemento a tomar en cuenta es el “Precio de Amigos”, el hijo de un amigo que está estudiando, el sobrino, la prima, la hermana del novio de la niña, etc. Lamentablemente parece que los problemas lo encontraron a Usted. Hay algún adagio que dice que “el pero negocio es con la familia” quizás no sea totalmente cierto, pero cuando se trata de Diseño Web, contratar a una persona sin experiencia probada en lugar de una Empresa con casos de éxito probado es meterse en “camisa de once varas”.

Al final lo que importa es que el Proyecto de presencia en la Web de su Empresa sea un Éxito y no un problema. Investigue, pregunte, lea y tome una decisión razonada.

Si en algún momento necesita de asesoramiento para desarrollar una Presencia en la Web orientada al Éxito, con altas probabilidades de recuperar la inversión (ROI) piense Imagen y Creación Web.

El autor: Antonio J. Castro S. tiene más de 30 años de experiencia en el área de Informática, desde el Análisis y la programación hasta el diseño y desarrollo de Sistemas de información y los últimos 15 años en el entorno Web. Ha trabajado en Empresas como Vodafone España, Banco de Comercio Venezuela o Puropan empresa del Grupo Cisneros en Venezuela en aquella época. Se desempeña como Director de Imagen y Creación Web desde su regreso de España en 2010.

Un ejemplo que nunca se debe seguir.

2011-04-13T04:25:00.000-07:00

Al final del camino te encuentras con un proveedor que hace barbaridades y lo que es peor aún, siente y piensa que no ha cometido ninguna falta. Me estoy refiriendo al CEO de Godaddy el “Sr.” Bob Parson. Godaddy fue nuestro proveedor mayorista de Dominios hasta el mes Marzo, a partir de Abril comenzamos a transferir los Dominios (propios y de nuestros Clientes) con un nuevo proveedor.

Para muchos, el razonamiento en nuestra empresa puede parecer baladí, un individuo mata a un elefante en África y pone el video para demostrar “sus habilidades”, en el video no solo aparece el animal muerto, también una cantidad de pobladores humildes con una gorrita de la empresa de este “señor”. Al elefante se le elimina porque se atrevió a pisar una zona de siembra de un poblado humilde, esta es la falta del animal. Claro, es más divertido matarlo que hacer una cerca! Es mejor regalarles gorritas que ayudar a los pobladores con un pozo, un pequeño hospital, o creando un fondo para auto alimentación.

El descaro de este individuo es tal, que en una reciente entrevista aparece diciendo que no se arrepiente y que los que los criticamos, vamos a McDonald’s a comer pero que los humildes pobladores no tienen esa opción. Mire Vd. Sr. Parson, Vd. fue a lucirse y a hacer publicidad de su empresa de Dominios, no fue para allá a ayudar a los desfavorecidos, los que van a ayudar van con un pico y una pala no con un rifle.

Nosotros, que somos amantes de la naturaleza y de los animales, al igual que una cantidad enorme de empresas y personas en el resto del mundo, encontramos el video ofensivo, de una violencia extrema hacia un animal indefenso contra las balas disparadas por un maniático. Por cierto, editar el video para que “parezca” menos cruel, no es una solución válida para el problema que ha generado en su reputación y en la reputación y negocios de su empresa.

Ese es el razonamiento de Imagen y Creación Web y de Weben7Días, no hacemos negocios con gente de tan baja calaña. Y sin querer ser profeta, pídale a su proveedor de Dominios que si trabaja con Godday, cambie a otro proveedor.
Ahora hablemos por un momento de las repercusiones que tiene y que puede llegar a tener la estupidez del Presidente de la empresa Godaddy, hay dos ideas que rondan a Internet con respecto a este tema. Una dice que se hizo todo a propósito para ganar espacio en los medios y que “tontos útiles” como yo escriba sobre el tema. Otra dice que realmente este señor es el tonto y a pesar de la publicidad gratuita que gana, es mucho más lo que pierde en negocios, reputación, etc.

De cualquiera de las dos formas, a propósito o por estupidez, es la peor manera de hacer marketing que existe. Te ganas epítetos desagradables, tu credibilidad y reputación se borra del mapa, mucha, yo diría que muchísima, gente deja de hacer negocios contigo y al final no serás bien visto y tampoco lo serán aquellos que hagan negocios contigo.

¿Cómo se pudo hacer mejor? Vas al pueblo en África, llevas o compras allá una cerca para proteger la plantación, instalas un pozo, una escuela agraria o un pequeño hospital. A todas estas grabas todo, tomas fotos y cuando llegas a USA lo publicas, lo envías a la prensa, a los noticieros, abres una Web para recaudar ayuda para los pobladores humildes, etc.

Atención, no estamos hablando de una pequeña empresa de Dominios, estamos hablando de una de las grandes (muy pronto se dirá fue una de las grandes) empresas de Registro de Dominios en el mundo. En otras palabras, una empresa y un presidente de la empresa que podían costear una campaña extraordinaria de marketing ayudando a una población muy humilde y pobre.

Ya para cerrar, lo que Vd. publica en Internet, videos, artículos, fotos, etc. tiene una repercusión inmediata, puede ser en un entorno muy cercano o puede ser a escala mundial, cuando tenga un material para ser publicado, no se lance sin antes darle dos, tres, cuatro y hasta cinco vueltas en la cabeza, si es un material muy delicado, consulte con abogados, amigos, familiares, piense en el efecto que pueda tener y cuando tenga Vd. la completa seguridad de querer, poder o tener que hacerlo, hágalo y luego asuma sus responsabilidades, no haga como este individuo, que ha sabiendas que ha sido un error garrafal, sigue sin admitirlo.

Antonio J. Castro S.
Imagen y Creación Web
Un nuevo producto: Weben7Días http://www.weben7dias.com
Más de 30 años de experiencia en Informática, los últimos 15 dedicados a Internet, diseño y programación de páginas web. Ha escrito artículos para la revista Photoshop PSD España y para el Blog Diseño y Marketing Web. Ha diseñado y gestionada importantes campañas de Marketing para Web, Adwords, Facebook, Módulos Digitales, etc.

Reputación OnLine

2011-03-18T09:41:00.000-07:00

Muchas empresas de Diseño y Marketing Web, en USA, están ofreciendo la Gestión de la Reputación OnLine. ¿Qué significa la Reputación Online? ¿Cómo nos afecta? ¿Necesitamos gestionar la Reputación OnLine de nuestra Marca?

La reputación OnLine se refiere a realizar las gestiones necesarias para reducir la presencia de contenidos negativos hacia los Productos o Servicios de un Cliente.
SEO (Search Engine Optimization) busca lo contrario, incrementar la presencia en buscadores de contenidos creados para promocionar un Producto o Servicio.

¿Nuestra perspectiva en Imagen y Creación Web? La Reputación OnLine debe ser cuidada y evitar los contenidos perjudiciales, pero como decimos en criollo, no somos monedita de Oro, por lo que siempre existirá un Cliente insatisfecho que podría hacer mucho daño con comentarios mal sano, sin olvidar a la competencia que haciéndose pasar por un Cliente escriba contenidos poco deseables.

Soluciones:
Lo principal es recordar que como en todo negocio, se debe pensar con la cabeza y no actuar de manera emocional.
El mejor remedio es mantener a los Clientes contentos, no permitir que “coqueteen” con la competencia, para ello, manténgalos informados de lo que está sucediendo, sea un Servicio o un Producto, mantenga informado a su Cliente de la situación. Pida las disculpas necesarias y de ser una solución haga un descuento importante en la próxima compra.
Pero una vez que el contenido esta OnLine, le sugerimos:
Respóndalo de manera cortes pero firme, ofrezca hechos, no se involucre en una diatriba OnLine, cuente los hechos y las soluciones que ofrecieron al Cliente y en todo caso, explique las medidas que han tomado para evitar que ese tipo de situaciones se repita.
Explique el caso en el Blog Comercial de la Empresa, asegúrese de hacer hincapié en que esa situación no se repetirá y si existe la posibilidad de repetirse (por estar fuera del control de su Empresa) detalle las medidas para resolver la situación lo antes posible, ofrezca números de teléfono directo, formularios para Quejas y Reclamos con prioridad, etc.

Si la situación con la Reputación Online de su Empresa es crítica (demasiados contenidos negativos en demasiados sitios), los esfuerzos deben ser realizados de manera concertada y por personal calificado para atajar la situación y comenzar el proceso de reversión. No olvide que la primera impresión dura y es difícil de modificar.
Un caso de contenidos negativos y que fue atacada eficientemente es lo que sucedió hace algunos años con una empresa de alimentos para mascotas y su relación con enfermedades y muertes de las mascotas alimentadas, si Vd. no lo recuerda, significa que el proceso se llevo a cabo de manera impecable.

Es importante recalcar que se debe dar respuesta a todo contenido negativo (por supuesto que a los contenidos positivos también), las respuestas deben ser amables (no es personal) directas (los hechos) y siempre se debe cerrar con la solución que se le ofreció al Cliente.

Recuerde que siempre que pueda, Vd. o alguien de su Empresa, debe escribir información acerca de los Productos y/o Servicios que ofrecen en Blogs dedicados al ramo del negocio que les ocupa. Esos artículos pueden ser enviados a los medios de comunicación que siempre están buscando material para incluir en sus noticias.
En general, la Reputación OnLine se basa en la reputación de su Empresa como ofertante de Productos y/o Servicios, mantenga las críticas cerca de Vd., optimice los procesos de Atención al Cliente y Servicio Post Venta. No permita que los empleados dañen la reputación de su Empresa, trabaje junto a ellos para satisfacer a sus Clientes y la Reputación OnLine de su Empresa será impecable.

El Autor: Antonio J. Castro S. es el Director de Imagen y Creación Web (http://www.imagenycreacionweb.com) , con más de 28 años de Informático y los últimos 15 trabajando en Internet, analista de sistemas, programador en PHP, amplia experiencia en Marketing Web.

¿Rediseñar la Web de su Empresa es la solución?

2011-02-10T03:04:00.000-08:00

Quizás no, si la Web de su Empresa no es productiva, no necesariamente la solución será rediseñar la Web. Si considera que ya no está actualizada, puede que la solución no se rediseñar la Web. Si quiere darle un “look” más fresco y moderno, puede ser que la solución no sea rediseñar la Web, Es raro que una empresa que se dedica, entre otras cosas a diseño web, le diga que rediseñar la Web de su Empresa no sea la solución, pero nuestro interés primordial es que su Empresa gane, cuando su Empresa gana, nosotros ganamos.

Desarrollemos el tema, lo más común que puede escuchar es que si cualquiera de las premisas arriba mencionadas se cumple, le digan que debe rediseñar completamente la Web de su Empresa, el problema es que la solución puede ser peor remedio que la propia enfermedad. Desde el primer día que se vio en Internet, la Web de su Empresa comenzó un proceso de “branding”, es decir, los visitantes comenzaron a desarrollar un vínculo de aquella imagen y su Empresa.

¿Existe una razón válida para rediseñar la Web de su Empresa? Si, varias, la principal es que su “target” o el objetivo han cambiado.
Si el púbico objetivo de la Web de su Empresa ha cambiado…..por ejemplo (en este momento solo recuerdo un caso, pero seguramente hay muchos) el caso de los rústicos, durante muchos años los vehículos rústicos tenían una sola utilidad y era para la gente del campo, no se veían en las ciudades, de pronto hubo un cambio en el público objetivo de este vehículo y comenzó a ser un producto para gente joven y citadina.
Si el objetivo de la Web de su Empresa es modificado, cuando se hace el diseño se debe tener un objetivo preciso, en este caso, mucho más frecuente, se decide realizar un cambio de estrategia con respecto a la Web de la Empresa. Por decir algo, de “showroom” a tienda virtual.
Una tercera situación que "obliga" al rediseño total de la Web de la Empresa es que realmente este mal. Estructura de tablas, colores incompatibles, mal diseño, no navegable, no amigable. En estos casos es preferible olvidarse del "branding" y salvar la Imagen de la Empresa, después de todo, la primera impresión solo surte efecto una vez, pero perdura caso que de por vida.

Apartemos las dos situaciones mencionadas. ¿Qué sucede en la mayoría de los casos? Vd. realiza una gran inversión para rediseñar la Web de su Empresa y los resultados siguen siendo los mismos o incluso puede que hasta sean peores. Esto sucede debido a no hacer uso de herramientas de evaluación que permitan conocer que está pasando y las razones. Una empresa seria de Diseño Web le puede (debe) ofrecer un informe de la situación y de soluciones puntuales. Cuando decimos que no es necesario realizar el rediseño de la Web no queremos decir que nunca se debe tocar el diseño actual, decimos que antes de lanzarse a un proyecto de esa magnitud se debe saber que está pasando y cuáles son las opciones disponibles.

En cualquier caso, el rediseño de una Web de Empresa debe ser un proceso gradual, comenzar con destacar aquellas estructuras que necesitan tener prominencia dentro de la página, realizar un cambio en el pie de las páginas web, haciendo más útil este espacio. Creando algunas secciones con estructuras modernizadas como imágenes rotativas en CSS y Javascript en lugar de Flash.
Siempre existirá la posibilidad de crear un nuevo modelo, más robusto, más moderno, más atractivo, pero lo fundamental debe permanecer y le sugerimos realizar los cambios en fases, permita que sus Clientes actuales se adapten a una nueva Web.

Para Triunfar hay que Sobresalir!

2010-12-21T05:35:00.000-08:00

Ya estamos en la recta final del 2010, nos aproximamos al 2011 con cautela, muchos nos preguntamos si será nuestro año, otros simplemente se mantienen a la espera.
Cuando observamos la gran cantidad de negocios que cierran cada día y otros que vamos superando cada bache en el camino y continuamos la marcha tenemos, necesariamente que fijarnos en cuales son las diferencias. Quizás la más importante es lograr sobresalir, son muchas las empresas que compiten directamente en el mercado. ¿Cómo sobresalir? Les ofrecemos unas pocas estrategias para lograrlo:

Cumpla lo que Ofrece: Seamos sinceros, ofrecemos un trabajo para dentro de 5 días, las cosas se nos complican, no logramos terminar a tiempo, no cumplimos.
Son demasiadas las personas que no cumplen lo que ofrecen y probablemente, demasiadas las que aceptan que no les cumplan lo que les ofrecieron.
Distánciese de esta situación. Cumpla siempre lo que ofrece. Incluso, póngale un extra. Si a cada Cliente usted le da un poquito más de lo que le ofreció, esta “comprando” la fidelidad de sus Clientes. Recuerde que es mas barato mantener un Cliente que encontrar uno nuevo.
Sea detallista: Tenga detalles agradables para con sus Clientes, logre obtener la fecha de cumpleaños, de un aniversario y tenga un detalle con su Cliente, envíele una botella de vino o un CD con su música favorita (original y no pirata) o una simple tarjeta. Sea claro en el sentido de que su empresa o usted en particular siempre cuida de estos detalles con su Clientes Importantes. Nunca permita que se pueda percibir como una dadiva o peor aun como un soborno para que le sigan contratando.
Siempre sea gentil: Aun cuando no le asignen el trabajo que usted deseaba o necesitaba, aun cuando se lo den a su mas acérrimo competidor, siempre sea gentil, agradezca la oportunidad de competir y trate de averiguar por que no gano usted la oportunidad y como la hubiese ganado. Aprenda de sus “errores” y no los cometa más.
Ayude a obtener resultados: Absolutamente todos tenemos metas y objetivos, algunos más claros que otros, ayude a sus Clientes y a sus Clientes Potenciales a lograr sus objetivos aun cuando no sea con usted como líder. Si actúa de manera desinteresada será recordado cuando salgan las oportunidades que a usted le interesan (recuerde siempre dejar en claro cuales son sus intereses). Si quiere liderar los procesos “x” de su Cliente aprenda todo lo necesario para demostrar su capacidad y luego pida la oportunidad.
Actúe de manera creativa: Conserve siempre la “cabeza caliente”, busque soluciones ingeniosas para situaciones específicas. Adapte nuevas soluciones a viejos problemas. Preséntelas, defiéndalas, hágalas suyas.
Sea perseverante: Es sumamente fácil rendirse y no hacer el esfuerzo, todos quieren la vía rápida, todos quieren ganar sin hacer el menor esfuerzo (todos queremos adelgazar sin hacer ejercicio). El éxito en un 99% viene después trabajar duro y con pasión. De ser perseverante y coherente. De trabajar con ahínco y poniendo solo lo mejor de uno mismo. Para lograr el éxito se tiene que planificar, se debe ejecutar y se debe ser flexible y adaptarse a las realidades que se presenten
Mantenerse visible: Mantenga siempre una comunicación fluida con su Clientes y trate de hacerlo también con sus Clientes Potenciales. Hágase notar. Nunca se permita alejarse de sus Clientes. La mejor herramienta es un Blog. Envíe información importante, artículos de prensa, artículos escritos por usted. Manténgase en la cresta de la ola (sin ser fastidioso, no envíe tonterías o escritos personales, manténgase profesional)
Tenga estos temas frescos en su memoria hasta que formen parte de su Cultura Organizacional. Su imagen se puede perder por una actitud, por una palabra, por un gesto. No permita que su trabajo se pierda. Mantenga la calma por encima de todo y piense con su bolsillo (a menos que sean temas que comprometan su ética o moral)
Recuerde que éxito tiene diferentes definiciones, todo depende de lo que usted decida, para usted tener éxito puede significar tener una cuenta con un millón de dólares y para mi puede significar no tener que trabajar y vivir en una isla en el Caribe, para otro puede significar tener suficientes Clientes para poder tomarse vacaciones todos los años en Miami.
Defina sus objetivos
Planifique como y con que los va a lograr (hasta el último detalle)
Ejecute su plan.
Prepárese para modificar la ejecución pero nunca los objetivos. Si debe modificar los objetivos regrese al paso Nº 1.
Una última reflexión, el ´
Éxito esta allí, esperando por usted, cuanto antes comience el camino, antes lo va a alcanzar. Confíe en Dios, confíe en usted mismo y salga para adelante!

¿Optimismo en tiempos de crisis?

2010-10-15T11:47:00.001-07:00

Cuando comenzamos un negocio, lo hacemos con optimismo, pensamos y creemos que será un buen negocio (o no lo estaríamos comenzando), luego, con el tiempo, perdemos empuje, nos acostumbramos a recibir los ingresos que el negocio nos provee, y perdemos el impulso inicial.
Es indudable que no es fácil comenzar un negocio en tiempos de crisis, pero son muchos los negocios que comienzan y tienen éxito en su empeño.
¿Qué diferencia a un negocio con éxito de uno que fracasa? El trabajo, la creatividad, la publicidad, el optimismo.
El trabajo, siempre lo hacemos, trabajamos para triunfar, pero muchas veces perdemos el norte, con optimismo siempre queremos mejorar y hacer nuestro trabajo mejor.
La creatividad es una herramienta indispensable sobre todo cuando debemos resolver problemas, dar respuestas eficientes, creativas, innovadoras es un elemento que usualmente lleva al éxito.
La publicidad es tan amplia, que podemos hablar de publicidad cuando colocamos un anuncio clasificado o cuando vamos a tomar un café y conversando con otro cliente de la cafetería le contamos lo que hacemos y le ofrecemos nuestros servicios, hasta anuncios en TV o tener una Web.
Cuando somos optimistas, nuestra creatividad florece, somos más felices y por lo tanto nos comienza a rondar un aura positiva, nos disgustamos menos por tonterías, somos más productivos, creemos en lo que estamos haciendo, nos empecinamos en hacerlo bien, buscamos información que nos ayude a mejorar y que nos ayude a vender más.
¿Cómo nos puede ayudar una Web? (en algún momento hablaría de diseño web en un blog de diseño web!) Una web permite abarcar cada elemento que conlleva a el éxito, facilita el trabajo, se alimenta de la creatividad, es publicidad es si misma, es optimismo a su máxima expresión.
El trabajo es más simple, se ahorra dinero y se ofrece una imagen más moderna si se utiliza una Web. ¿Cómo se ahorra dinero? Si la Web está dedicada a vender, seguro no necesitara muchos vendedores viajando por todo el país, los pedidos los realizaran los Clientes desde la Web, además de facilitarles los datos de los productos y sus características con más detalle, que realicen sus pedidos a su tiempo y no cuando tienen un vendedor apurado parado en frente mientras tienen que atender otros asuntos de su negocio. Este es solo un ejemplo, imagine el servicio posventa, garantías, etc.
La creatividad, bueno creo que se explica por si sola, una Web atractiva pero funcional, que solucione problemas y no los cree es fundamental, la Web debe ser atractiva para que el usuario se sienta en un lugar acogedor y atractivo a la vista (que quiera volver a visitar) pero debe ser por encima de todo funcional y resolver problemas de manera creativa.
Publicidad. ¿Qué se puede agregar? Decir Web es decir publicidad. Entregar una tarjeta de presentación sin la dirección de la Web (URL – http://www.miweb.xxx) es decirle al interlocutor no vivo en este siglo. ¿Quién quiere hacer negocios con una persona que no vive en el siglo XXI? ¿Qué decir del emprendedor que entrega una dirección de correo con Hotmail o Gmail o Yahoo!? Es muy difícil crear una segunda impresión, la primera impresión perdura. No se puede dar el lujo de enviar el mensaje equivocado.
¿Quiere proyectar una imagen de Éxito? O quizás prefiera dar otra imagen o simplemente no le preocupa la percepción que puedan tener de Vd. o de su Empresa.
Una imagen de éxito se logra con un conjunto de herramientas que se unifican ante los ojos de su Cliente, de su competencia y de sus allegados más cercanos (familia, amigos, conocidos, empleados y compañeros de trabajo).
La Web es una de esas herramientas, una muy poderosa. Le puede ayudar o le puede hundir. No permita que no tener Web o que una Web mediocre que le quite esa ventaja y se la de a su competencia. Comenzar a recorrer el camino del éxito esta tan cerca que es Vd. quien lo decide. Hágalo hoy mismo.

Tiempos de cambio, ¿necesita la Web de su Empresa un cambio?

2010-10-07T14:20:00.001-07:00

Llega el momento del año en que todos comenzamos a cambiar un poco, al menos un poquito, ese tiempo en la Navidad. Todos estamos más dispuestos al cambio de decoración en la oficina, en la tienda, en el consultorio, cambiar
Esa disposición al cambio puede ayudarnos cuando se hace necesario un cambio en la Web de la Empresa, ¿estamos dispuestos a realizar cambios en la Web de la Empresa?
Para saber si la Web de la Empresa necesita cambios debemos fijarnos en algunos detalles que normalmente nos dan pistas hacia lo positivo del cambio o no.
Si la Web no cumple con sus objetivos (porque tiene unos objetivos que cumplir ¿no?), quizás no se definieron correctamente o quizás los objetivos de la Web han cambiado con el tiempo.
Si la Web de su Empresa está construida con tablas (la etiqueta 'table' existe en el código y no para presentar datos tabulados) es definitivamente un indicio de que la Web está obsoleta.
Otra pista muy importante está en si la Web de su Empresa utiliza las bondades de un Gestor de Contenidos o si debe esperar que el diseñador tenga tiempo para realizar cambios de contenidos.
Por último, pero no menos importante, si la Web de su Empresa no tiene espacio para Redes Sociales. Olvide cualquier cosa que piense al respecto y recuerde que los consumidores están en Facebook, que pasan más tiempo en Facebook que haciendo búsquedas en Google! Su Empresa tiene que estar en Facebook.
¿Está Vd. con el cambio? Hay personas que rechazan el cambio, por mínimo que sea, por ello es que le invitamos a buscar alguna, o todas, de las pistas arriba mencionadas y aprovechar el momento.
Sabemos que es muy probable que sufriera sin sabores con el diseño original de la Web de su Empresa, eso no tiene porque repetirse, es muy simple, existen empresas de Diseño Web que son 100% responsables, cumplen con los plazos y los resultados son óptimos.
Si está en disposición de realizar los cambios que la Web de su Empresa necesita, le proponemos reunirnos con Vd. y su equipo y comencemos una relación Proveedor – Cliente donde el objetivo sea Ganar – Ganar y la orientación el Éxito, el éxito de la Web de su Empresa.

Utilidad de un Gestor de Contenidos.

2010-09-24T12:30:00.000-07:00

¿Qué es un gestor de contenidos? ¿Para qué sirve un gestor de contenidos?¿Es realmente útil un gestor de contenidos?
Cuando se va a crear una Web, existen dos maneras diferentes de afrontar el reto:
a) Una web dependiente de un diseñador (o una persona con conocimientos de HTML y CSS)
b) Una web independiente, gestionada por el dueño o su representante. (Aún sin conocimientos de informática, mas allá de saber llenar un formulario Web)
Los contenidos, como Vds. ya saben, son los textos y los gráficos (imágenes, fotos, etc.) que le dan valor a una Web. En Imagen y Creación Web somos muy de valorar en 90% los contenidos de textos y un 10% a los contenidos visuales.

Hagamos un aparte para explicar el último comentario. Los contenidos de texto son los más valiosos de una web. Son los que venden, a pesar del dicho “una imagen vende más que mil palabras” esto era en los tiempos de la publicidad forzada en TV, ahora el consumidor es más inteligente, más cauto y menos manejable. El consumidor actual quiere saber los detalles y comparar. Con imágenes eso no se logra. Solo con contenidos de texto, que no vendan directamente, que informen y forman a un consumidor ávido de conocimientos.

Bien, regresemos al tema del gestor de contenidos, con una Web administrada por sus propios dueños, los tiempos de actualización se minimizan, los costos se reducen y los contenidos son mucho más reales.
Tiempos de actualización. Cuando una Web es administrada o gestionada sin gestor de contenidos, se debe esperar a que la persona que creó la Web u otra cualquiera con cocimientos de HTML y CSS pueda actualizar los contenidos deseados. Al contrario, una Web administrada con gestor, es rápidamente actualizada, solo se requiere conocer el nombre de usuario, la clave y saber llenar un formulario en Internet.
Los costos. ¿Cuánto debe pagar por una pequeña actualización? ¿Y por un gran actualización? Sin gestor de contenidos las actualizaciones (incluir un nuevo producto, cambiar o agregar un número de teléfono, etc.) pueden desviar gran parte de las ganancias de tener una Web. Con un gestor de contenidos no tiene que pagar nada adicional cada vez que Vd. necesite realizar una actualización.
Los contenidos. Ya hemos hablado de los contenidos, pero ¿qué tan reales son los contenidos creados por un lego en la materia? Imaginemos que se debe agregar un nuevo producto, debemos crear un contenido referente a la descripción y a las características del nuevo producto. ¿Quién conoce mejor que nadie ese producto? ¿Quién conoce mejor que nadie su negocio? La respuesta es obvia, Vd.
Ahora piense por un momento que Vd. no depende de nadie para actualizar la Web de su Empresa. Que son autónomos, lo hacen cuando quieren, hacen todas las actualizaciones necesarias, no les cuesta más dinero y los resultados son inmediatos.
Si está pensando en tener presencia en la Web o actualizar la Web de su Empresa, tome unos minutos y reflexione sobre crear la nueva Web con un Gestor de Contenidos incluido, podemos asegurarle que ahorrará dinero, tiempo y esfuerzo, además de dolores de cabeza.
EL autor. Antonio J. Castro S. es el director de Imagen y Creación Web, Empresa de Diseño Web y Marketing Web con soluciones integrales para la presencia en Internet de su Empresa.
Visite la Página en http://www.imagenycreacionweb.com

Google Instant.

2010-09-11T19:00:00.000-07:00

Una nueva idea de Google para facilitar a los usuarios las búsquedas, al menos ese es el objetivo de Google Instant (Google instantáneo – nótese la arrogancia de colocar Google como sinónimo de Búsqueda). No les falta razón, es el buscador más utilizado, pero la una dosis de humildad siempre es buena.

Las funciones son dos, seguramente Vd. ya ha tenido oportunidad de probarlo, por una parte intenta predecir la búsqueda del usuario y por otra, presentando resultados de manera instantánea mientras el usuario teclea las palabras a buscar.
La interrogante es si esta nueva característica se convertirá en un estándar y si lograra cambiar la manera de realizar búsquedas en internet (una interrogante dependerá de los resultados que logre la otra).

Lo primero que si sucede, es que las búsquedas son mucho más rápidas y los resultados son mucho más certeros en presentar las páginas relevantes.
Para probar esta nueva características debe hacer una búsqueda con el servidor .com (Google.com in English – enlace que aparece en la parte inferior derecha de cualquier página de inicio de Google)

Es interesante que los resultados puedan ser diferentes según el navegador que se utiliza, por ejemplo con Safari y FireFox no aparecemos, mientras que con IE, Chrome y Konqueor aparecemos de primeros. Opera no parece funcionar con Google Instant. Safari da frecuentes errores aparentemente por problemas de velocidad. Probablemente el problema de posicionamiento sea la actualización de los diferentes Data Center de Google. Para nuestras pruebas hemos decidido utilizar IE versión 8 (Internet Explorer 8) debido a que es el navegador más utilizado por los usuarios de Internet en Venezuela y el mundo.

Las pruebas que hemos podido realizar dan unos resultados muy alentadores, por ejemplo realice Vd. mismo la búsqueda de “diseño web caracas” (elimine las comillas) y vea los resultados.
Igual sucede con los términos “diseño web profesional en caracas”. La diferencia es que con menos palabras claves (diseño web caracas -3 y diseño web profesional en caracas – 5) Imagen y Creación Web se encuentra en la posición número 1 y 9 respectivamente. Posicionamiento similar al que ofrece Bing y Yahoo (pueden existir ciertas variaciones).

Con esta característica, ciertamente, se beneficiaran las búsquedas más largas, al usuario se le presentaran muchas más opciones, que al fin y al cabo es para quien se trabaja.

¿Se afectará el posicionamiento de las páginas web? Si, definitivamente los cambios se van a sentir. En el servidor .co.ve (para venezuela) “diseño web caracas” Imagen y Creacion Web esta posicionada en número 32.
Los resultados que arrojan las pruebas realizadas contradicen lo comentado en su Blog, Matt Cutts (http://www.mattcutts.com/blog/thoughts-on-google-instant/), entre otras cosas dice que los cambios surgirán de la forma de buscar y no por los SERP (Search Engine Page Results), pero para no entrar en discusiones vanas, le invitamos a que sea Vd. quien verifique como funciona Google Instant.

En resumen, una característica que puede ser sumamente interesante y puede llegar a convertirse en un estándar en los buscadores. Veremos cuanto tiempo tarda el gigante de las búsquedas en actualizar los motores en los Data Center de Latinoamérica. De nuevo Google hace de las suyas y se lleva el primer puesto. Estaremos pendientes de la reacción de Yahoo y Bing.

Bases para el Diseño Web de su Empresa.

2010-09-06T09:21:00.000-07:00

En esta oportunidad queremos darles a conocer o refrescar (para la mayoría de Vds.) que es un Sitio Web, su estructura y los pasos que se deben dar para lograr un Sitio Web de éxito.

Comencemos por explorar que hay detrás de un Sitio Web, está formado por cuatro pilares:

Tecnología. Tanto del Servidor como del Cliente. El Servidor es donde se encuentran los archivos que luego visualizaremos en las páginas del Sitio Web. El Cliente se refiere al Navegador que se utiliza para visualizar las páginas de la Web. Entre las tecnologías más utilizadas están XML, XHTML / HTML, CSS, PHP, MySQL, Javascript, Apache y un largo etc.

Estructura. Es la organización y la estructura de la información. Está muy relacionada con la Usabilidad del sitio, velocidad de acceso, etc.

Contenidos. Es la base de todo, es la información. Alguien dijo una vez algo asó como “el contenido es el Rey, pero debe valer la pena mostrarlo”.

Diseño Visual. Es el foco de atención inicial, lo que atrae y “enamora”.
Al igual que el ser humano, alma y cuerpo, un Sitio Web que carezca de una de las partes o que una o varias de las partes sean débiles, no será afectivo. No podrá lograr los objetivos propuestos, será un fracaso.

Para que las cuatro partes de un Sitio Web se cohesionen debemos seguir un proceso, este proceso nos permitirá conocer todos y cada uno de los insumos requeridos para cumplir con las especificaciones y necesidades de los cuatro pilares.

Nuestra metodología de trabajo sigue el siguiente procedimiento:

Factibilidad: Decisión acerca de la necesidad de la Web o si la Web existe, la necesidad de modificarla.
Análisis: Determinar el propósito, el público objetivo y las funcionalidades de la Web.
Diseño: Diseño visual y funcional de la Web. Crear el concepto visual y funcional dentro de los parámetros establecidos por el análisis.
Construcción y Pruebas: Ejecutar el Diseño y ponerlo a prueba.
Publicación: Subir al Servidor,
Mantenimiento: Ejecutar mejoras y reparaciones.

Conocer donde se encuentran los conflictos y saber cómo resolverlos no es tarea fácil. Cuando el Diseño Visual se encuentra con la Usabilidad del Sitio Web. Cuando las funcionalidades se encuentran con la Accesibilidad.

Por supuesto, a todo esto, debemos darle prioridad e importancia a la Imagen de su Empresa, los colores, logo y el “feeling”.

Se requiere de experiencia y de conocimiento para resolver los conflictos y que el resultado sea atractivo, funcional, dentro de los parámetros establecidos por los estándares de W3C y que cumpla con todos los objetivos propuestos, entre ellos, el Retorno de la Inversión.

Por todo esto es que la inversión de tiempo y recursos para un Sitio Web no debe ser tomado a la ligera. Nadie conoce mejor su negocio que Vd. mismo, nadie conoce mejor la Web que la gente profesional, con experiencia y amplios conocimientos de cómo funciona la Web.

Nos permitimos sugerirle que cuando piense en un Sitio Web para su Empresa o reformar la Web actual siga el procedimiento de 6 pasos arriba mencionados y busque ayuda profesional, con gente que sepa ayudarle a llegar con éxito a tener presencia en Internet.

Los 10 Secretos del Diseño Web con Éxito

2010-08-25T02:56:00.000-07:00

En los tiempos en que vivimos, la decisión de tener una presencia web propia (una web o página web) es importante. Por ello le invitamos a leer nuestra lista de los 10 secretos para el éxito en el diseño de su nueva web.

1.El tiempo es dinero, para no malgastar ni tiempo ni dinero, planifique. SI la web será creada fuera de su empresa, busque una empresa de Diseño Web que sepa lo que hay que hacer. Recuerde, la primera impresión que reciban los visitantes de la Web de su Empresa será permanente. La Web de su Empresa es para que luzca su Empresa y no la empresa de Diseño Web.
Recuerde tener el objetivo de la Web y al público objetivo de su Empresa siempre en mente.

2. El sistema de navegación (el menú) de la Web de su Empresa debe ser simple y conveniente, debe ser lo más directo posible y nunca olvide que se debe poder acceder a cualquier página o información en un máximo de tres clics (lo ideal son dos clics).

3. ¿Cuál será el espacio más impactante en la Web de su Empresa? Es por todos conocidos que el usuario promedio, comienza a recorrer la página en la esquina superior izquierda (¿se ha dado cuenta que los Logos están siempre – o deberían estar – en esa posición?) Usualmente se coloca el Logotipo por razón al “branding” de la marca – dar a conocer la marca a través e la figura, colores, etc.

4. El tiempo es dinero. También se aplica a los visitantes de la Web de su Empresa, no los haga divagar buscando la información (la mayoría saltara a la siguiente web- su COMPETENCIA!). El visitante promedio, intentará por 10 o 15 segundos encontrar lo que busca. Sea inteligente con los títulos, sub títulos e imágenes. Atrape la atención del visitante.

5. Una imagen vale mas que mil palabras. Mentira! En la Web de su Empresa no debe aplicar esa lógica, Atrape al visitante con palabras que lo seduzcan, que le den lo que está buscando. La imagen debe ser el complemento, debe ser un apoyo visual al texto.

6. Cuando utilice una imagen, dentro de lo posible que tenga un rostro que mire de frente al visitante, estadísticamente, estas imágenes capturan la vista del visitante y lo invitan a continuar en la web.

7.- Espacio en Blanco. No huya de los espacios en blanco, está demostrado que una página web con espacios abiertos se percibe como mas atractiva, mas dinámica y mejor estructurada, con la única excepción de las web con público objetivo joven, a los cuales les agradan las página muy sobrecargadas y con mucho “ruido”.

8. Los colores de fondo, el uso de colores en exceso puede ser contraproducente, tome en cuenta el objetivo de la Web de la Empresa y al público objetivo. A partir de la conceptualización de la página, distribuya los colores de manera uniforme y si recargar colores como el negro o rojo.

9. El texto debe estar formateado apropiadamente, Los contenidos deben ser directos y lo mas simples posible, ayudando a la lectura rápida (el tiempo es dinero). Con la sana excepción de los títulos y subtítulos mantenga coherencia en tamaños, colores y tipos de fuentes. Utilice las “negritas” para resaltar los contenidos especiales, no lo utilice en demasía.

10. Simple y directo. Utilice todas las herramientas que tenga disponibles siempre y cuando no compliquen la visualización de los contenidos. El tiempo es dinero para todos, la Web de su Empresa tiene un Objetivo, debe cumplirlo con elegancia y sobriedad, sin aspavientos.

Para cualquier información adicional sobre el tema puede contactarnos en:
Imagen y Creación Web
http://www.imagenycreacionweb.com
http://imagenycreacionweb.blogspot.com
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Telf.: (+58)212.425 3445
Fax: (+58)212 442 7735

¿Es posible tener una Web de éxito?

2010-08-08T11:37:00.000-07:00

Así que ya tiene su Sitio Web (si no lo tiene aún, visítenos en Imagen y Creación Web)…... entonces su Imagen de Empresa, Producto o Servicio está siendo evaluado en cada visita que su Web recibe.

Cada uno de los visitantes de su Web emite un juicio de valor. Recuerde que su Web no es para que un diseñador se luzca, es para que brillen la Imagen de su Empresa, sus Productos, sus Servicios.

Su Empresa es catalogada sólo por la cubierta, en pocas palabras los primeros 5 segundos deben ser impactantes para mantener al visitante entretenido leyendo títulos o analizando un gráfico, y cuando decimos impactante no nos referimos a una animación que tome 35 segundos en subir (ya perdió al visitante!) hablamos de colores armoniosos, títulos que atrapen al visitante, quizás un gráfico muy liviano que llame su atención y por supuesto, contenidos interesantes y novedosos.

Los visitantes de un Sitio Web viven el mismo ritmo de vida que usted, no hay tiempo que perder, en los primeros 5 segundos se forma la opinión y se toma la decisión de continuar en el Sitio o buscar algo que se acerque más a la idea preconcebida del visitante.

Conclusión: es necesario controlar la vista del visitante. Es trabajo de un buen Diseño Web armonizar tres aspectos básicos, el visual, el técnico y el psicológico.

Podemos resumirlo como: un buen Diseño Web debe lograr que la cubierta sea interesante y agradable para que el visitante actúe y quiera saber más. Este es el principio básico de una Web productiva y de éxito.

Conocer y Promocionar el Objetivo.

El visitante evalúa la Web para saber si es lo que necesita, (necesidad básica, ego-status, autorrealización o de pertenencia), Los colores, la ubicación, el tamaño y tipo de los caracteres alfabéticos tendrán mayor receptividad en unos grupos que en otros, (conocer bien el Público Objetivo es muy importante).

Lo primero que sucede cuando un visitante llega a una Web es producto del inconsciente, le gusta o no, luego, si le gusta, querrá conocer el tema de la Web, ahora decide si el tema y la manera en que es desarrollado, vale la pena quedarse y saber más.

Todo este proceso dura entre 10 y 20 segundos. Estos primeros segundos son vitales para que la Web sea productiva y tenga éxito.

En la mayoría de los casos, si el visitante no logra identificar el tema de la Web de inmediato, simplemente no se molesta en continuar. La Web debe abrir rápidamente y los títulos deben dejar claramente establecido de que se trata.

Una verdad como una catedral, toda Web está creada para “vender”, vender una idea, un producto, a una persona, a una empresa, pero todas al final tienen la misma razón de ser.

Estructura Web.

Quizás ha notado que a pesar de diferencias evidentes de diseño, más o menos todas las Web siguen un mismo patrón.

El logotipo arriba a la izquierda, una barra de navegación, barras con publicidad y en el centro el cuerpo de la Página Web, la ventaja de esto es que los visitantes esperan encontrar este patrón o alguno muy parecido (son capaces de aceptar algunas variaciones) y lo más importante es que de esta manera siempre sabemos cual es el mejor lugar para colocar nuestro Punto de Enfoque con escaso margen de error.

Gracias a Google tenemos un Patrón de Puntos de Enfoque por Importancia. En castellano, una guía visual donde colocar los aspectos más relevantes de la Página.

Son los lugares que reciben más atención de los visitantes a una Página Web. Ese en nuestro objetivo, lograr atraer la atención del visitante y que se quede en la Web.

El visitante promedio dirige su mirada al centro de la Página, bajando desde el extremo superior izquierdo, luego rodea este sector hacia arriba, a la izquierda, abajo hacia la derecha y más abajo en el centro.

¿Cómo sacarle el máximo provecho a esta información? Es relativamente fácil, conocer los objetivos que se quieren lograr (venta directa, servicio posventa, atraer nuevos prospectos de negocio, etc.), conocer el Público Objetivo de la misma (jóvenes, profesionales, amas de casa, jubilados, niños, etc.). Mantener un compromiso con el proyecto, mantener contenidos de texto y gráfico consistente con el Objetivo y el Público Objetivo. Encontrar una Empresa de Diseño Web que comparta conceptos de compromiso, calidad y orientada al éxito.

Notas Finales.

¿Se requiere de experiencia y conocimientos lograr la Página Web de éxito? La respuesta es si, sin lugar a dudas puede llegar a ser un proceso doloroso y traumático para un inexperto y peor aun para un lego en la material en manos de un supuesto conocedor.

De allí que tantas personas son escépticas con respecto a obtener resultados con su Web Comercial.

La verdad es que en manos conocedoras, experimentadas y éticas, el proceso suele ser relativamente rápido y los resultados son exitosos sin lugar a dudas.

Permitiría usted que su comercial de televisión lo hiciera un niño de 17 años con una cámara de video casera? Déle la misma importancia a su Presencia en Internet y se va a sorprender con los resultados.

Para cualquier información adicional sobre el tema puede contactarnos en:
Imagen y Creación Web
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Posicionamiento en Buscadores

2010-08-04T12:51:00.000-07:00

En la antigüedad (hace unos diez años atrás), trabajar en SEO (search engine optimization) era realmente fácil. La mayoría de los trucos, que ahora se consideran “trucos sucios” eran considerados como normales y no había tanta competencia para lograr posicionar una Web en la primera página de resultados.
Hoy, el 90% de la posición de una Web está basado en Contenidos y Enlaces.
Las palabras con alta densidad en los Contenidos deben tener representación en los metadatos dedicados a las palabras claves (keywords), se complementan con títulos y etiquetas de títulos en los Contenidos.

Es tan simple como esto. No hay más secreto! El trabajo en los ámbitos de Contenidos y Enlaces, monitorizar los resultados y medir a la competencia atraerá un excelente posicionamiento para su Web.
¿Cómo saber que palabras utilizar?
¿Cual buscador es nuestra referencia para lograr posicionamiento? Google, sin duda. Pues, desde adwords de Google, puede ingresar en Herramientas de Palabras Clave.
Coloque una frase o palabra clave para su negocio. Haga clic en “Ideas sobre palabras clave” y Voilà! Información muy valiosa aparecerá ante sus ojos. Índice de búsquedas con esas palabras o frases, nuevas palabras o frases relacionadas a la que introdujeron. Allí tiene una cantera importante de materia prima para posicionar su Web.
La interpretación de esta información es la parte más importante, de la interpretación nacerán las medidas a tomar de cara a los metadatos a implementar y la densidad a asignar a palabras o frases claves en los Contenidos. Nunca olvide….Contenidos…Contenidos…Contenidos…frescos, nuevos, renovados, relevantes, interesantes. Si no tiene idea de cómo hacer Contenidos, busque alguien que lo pueda ayudar. Los Contenidos son tan importantes, que todo lo demás carece de importancia si los Contenidos son apartados del proceso de posicionamiento.
Un buen truco para escribir Contenidos A1 es comenzar un proceso de ingeniería reversa (si ya tiene la Web creada), Comience por recordar para qué es la Web (Objetivo), a quienes va dirigido (Público Objetivo). Ahora comience a escribir para ellos con el firme propósito de lograr el Objetivo de la Web.
Escriba lo que se le ocurra, no importa. Una vez finalizado este paso, revise lo escrito y trate de introducir las palabras o frases claves. No fuerce en los Contenidos las palabras o frases claves, deben fluir. Hágalo con cada párrafo de lo que ha escrito.
Cada página de su Web tiene contenidos que se identifican solamente con esa página, haga el mismo proceso. Recuerde, es importante que cada vez que integre en un Contenido una palabra o frase clave, debe fluir, debe pertenecer a ese Contenido.
Importante, no repitáis una palabra o frase clave más de 4 veces en una misma página web. Utilícela en el título de la página y en el título del Contenido.

Sobre los Enlaces ya hemos comentados algunas cosas (¿Por qué son Importantes los Enlaces).
No tenga miedo de intercambiar Enlaces, incluso con su competencia (no recomendable hasta lograr dominar ciertos aspectos de Marketing). Si está dispuesto a trabajar con ahínco, cómprese un buen software de SEO. Preferimos no hacer recomendaciones, cada software tiene sus pros y sus contras, pero investigue en la Red y encontrará el programa que realice las funciones que necesita.

Existe un viejo debate, las Web deben hacerse amigables a los buscadores y se derivará que sea buena para los visitantes humanos ó debe hacerse para los humanos y que de allí deriven los beneficios en los buscadores. Somos partidarios de que una Web debe diseñarse para los visitantes humanos, cumpliendo con los estándares de W3C, sin medias tintas. Las ventajas de ser accesibles, navegables y usables para los humanos, traerá como consecuencia lógica que los buscadores cataloguen como Web que merecen tener una alto “PageRank” y un excelente posicionamiento.

Si está considerando contratar un equipo externo para el diseño web, marketing web, gestión de Contenidos o cualquier otro proceso Web, le sugerimos que nos tome en cuenta. Somos Imagen y Creación Web. Tenemos la experiencia, el conocimiento y las ganas para lograr que su proyecto en la Web sea un Éxito.
Nuestro objetivo es el retorno de la inversión del Cliente lo antes posible, para ello, logramos visitas productivas utilizando métodos y herramientas de alta Calidad y comprobado funcionamiento.
Puede confiarnos el diseño web, marketing web, desarrollo de aplicaciones Web, Registro de Dominio, Gestión de Contenidos y Hosting Web para su proyecto.

2010-08-04T11:05:00.000-07:00

¿Tiene un negocio exitoso en la Web? ¿Quiere tener un negocio exitoso en la Web? ¿Ha pensado alguna vez en tener éxito en la Web?

Un negocio con éxito en la Web pasa por un diseño web orientado al éxito. Hablaremos de los detalles de un diseño web orientado al éxito más adelante.

La principal razón para que los emprendedores no se atrevan a invertir tiempo y dinero en Internet es el miedo.

El miedo, como casi todo en la vida, tiene dos caras, la positiva, la que nos protege y nos ayuda a tomar decisiones para no terminar mal y la otra, la negativa, la que nos anula las posibilidades de alcanzar nuestro máximo potencial.

Internet es un espacio desconocido, en su funcionamiento, para muchos, las interrogantes son más que las respuestas y encima una cantidad importante de las empresas que dicen conocer Internet (diseño web, marketing web, aplicaciones web, gestión de contenidos, alojamiento y gestión de Dominios) no tienen experiencia ni conocimientos sobre cómo se deben hacer la cosas correctamente, aún quedan empresas de diseño web que hacen la maquetación de una web con tablas, que no utilizan metadatos, empresas de alojamiento que venden las cuentas de correo aparte del alojamiento de la web, que consideran que una web bonita es suficiente para vender. Estas empresas le quitan el poder al emprendedor, al no saber hacer el trabajo para el que los contratan, los emprendedores viven experiencias no productivas y piensan que Internet es un problema y no una solución o una herramienta. No queremos entrar en detalles sobre las empresas que se dedican a las mentiras y las promesas que luego no pueden cumplir.

Si ha tenido una experiencia desdichada con una empresa de Diseño Web, Marketing Web o cualquiera de las soluciones que ofrece Imagen y Creación Web, queremos que venga con nosotros. Entendemos su desconfianza y comprendemos por lo que ha pasado, pero si de verdad cree en el proyecto, usted y su idea merecen la oportunidad de tener éxito.

El miedo paraliza, la parálisis evita la acción y si no hay acciones de parte del emprendedor, es imposible que se presente la oportunidad de tener éxito.
El primer factor que sustenta al miedo es la ignorancia, se puede ser un genio en una materia y ser ignorante en otra. No nos engañemos, usted conoce su negocio, conoce las oportunidad que ofrece su negocio o idea, pero si desconoce el terreno de Internet, es presumible, es normal sentir miedo!

Comencemos a quitarle sustento al miedo, Internet no es un campo minado, no es una zona de guerra y definitivamente no es un paseo. Internet es un extraordinario recurso donde se puede tener éxito y se puede hacer dinero.

¿Cómo tener éxito en Internet? Vamos a definir primero el éxito. ¿Qué es tener éxito para usted? Quizás para usted el éxito es trabajar 22 horas al día, 360 días al año, no tener vacaciones por el trabajo acumulado, tener una plantilla de cientos de trabajadores y estar siempre muy ocupado. Para un buen amigo mío es trabajar 3 días a la semana y el resto pasarlo con su familia en su piso a pie de playa y ganar suficiente para vivir de esa manera.

Así que vamos desde el principio, ¿Cuál es el objetivo de su proyecto en la Web? Le doy algunas ideas:

• Vender producto y/o servicios.
• Dar soporte posventa a los Clientes.
• Atraer nuevos Clientes.
• Promocionar un producto o servicio.

Ya tenemos el objetivo, usualmente no es recomendable utilizar la misma web (dominio) para más de dos de los objetivos mencionados.

¿Cuál es el público objetivo? ¿A quién se dirige? ¿A quién le quiere vender o a quien quiere atraer? Puede segmentar su grupo objetivo como a usted mejor le convenga, por ejemplo por edad, sexo, geográficamente, etc.

La respuesta a las dos preguntas anteriores (objetivo de la Web y público objetivo) le dará la respuesta de la tercera pregunta: ¿Cómo dar a conocer la Web? Si su objetivo es atraer nuevos Clientes y su grupo objetivo son mujeres de más de 55 años, no tiene sentido hacer publicidad en MTV, tampoco tendría sentido hacer intercambio de banners con la revista SuperPop o en el horario de un programa juvenil, tendría más sentido hacer publicidad en revistas de chismes o de decoración, en horario de programas de cocina, etc.

Bien ya tenemos tres datos importantes para tener éxito (recuerde que usted debe definir el éxito que desea, el marco dentro del cual usted podrá decir “he tenido éxito”). Ahora vamos a tratar el tema del diseño de su Web.

El diseño de una web depende de las tres preguntas anteriores, no es igual una web dedicada a vender pañales para personas mayores con problemas de incontinencia que una web para vender tonos de celulares a consumidores jóvenes.

Lo que si deben tener en común, es una estructura basada en los estándares de W3C, no porque resulte simpático o porque resulte más fácil o más difícil, es porque un diseño web basado en los estándares es una web accesible, usable y navegable. Una Web con la estructura técnica de calidad no utilizará tablas para maquetar, trabajará posiciones relativas y absolutas de manera coherente, XHTML es un lenguaje accesible para los buscadores y por lo tanto facilita el registro de las páginas de una web y su posicionamiento.

Un diseño web atractivo, funcional y con una estructura técnica impecable es el paso más inteligente cuando se apuesta por el éxito.

Después de tener una web que sea útil, que funcione, que aporte información interesante al visitante, que tome en cuenta (con los colores, contenidos y posiciones de elementos gráficos) el objetivo del proyecto y al público objetivo para quienes fue creada la Web, se debe dar a conocer con herramientas y técnica de promoción web (marketing web).

Campañas de intercambio a 4 bandas de enlaces, campañas de pago por clic, SEO, SEM, Blog Comercial, Boletín, campañas de SMS, campañas de Banners, todas con el objetivo de lograr visitas, visitas que se harán productivas en la medida en la que la web diseñada guie al visitante.

En un diseño web de éxito el visitante debe tener siempre la oportunidad de tomar el camino que desee, pero en un diseño web de éxito la primera opción es siempre la acción del visitante que convierte su visita en una visita productiva.

Digamos que queremos atraer nuevo Clientes, pues una visita productiva es aquella que nos deja sus datos de contacto para que nos comuniquemos con este Cliente Potencial, si es vender zapatos, pues una visita productiva será aquella que ingrese dinero en caja por la venta online de zapatos.

Superar el miedo no es fácil, pero es una tarea que seguramente ayudará a la superación personal y profesional de quien lo hace.

Si quiere, necesita o desea saber más de Internet, le invitamos a comunicarse con Imagen y Creación Web, en http://www.imagenycreacionweb.com.
Desde el Dominio que necesita su proyecto, pasando por el Alojamiento, el diseño web orientado al éxito, las aplicaciones web necesarias para crear interactividad, la gestión de los contenidos del proyecto, hasta llegar al Marketing Web, Imagen y Creación Web es la opción en Servicios Integrales para su Proyecto en la Web.