Ya estamos en la recta final del 2010, nos aproximamos al 2011 con cautela, muchos nos preguntamos si será nuestro año, otros simplemente se mantienen a la espera.
Cuando observamos la gran cantidad de negocios que cierran cada día y otros que vamos superando cada bache en el camino y continuamos la marcha tenemos, necesariamente que fijarnos en cuales son las diferencias. Quizás la más importante es lograr sobresalir, son muchas las empresas que compiten directamente en el mercado. ¿Cómo sobresalir? Les ofrecemos unas pocas estrategias para lograrlo:
Cumpla lo que Ofrece: Seamos sinceros, ofrecemos un trabajo para dentro de 5 días, las cosas se nos complican, no logramos terminar a tiempo, no cumplimos.
Son demasiadas las personas que no cumplen lo que ofrecen y probablemente, demasiadas las que aceptan que no les cumplan lo que les ofrecieron.
Distánciese de esta situación. Cumpla siempre lo que ofrece. Incluso, póngale un extra. Si a cada Cliente usted le da un poquito más de lo que le ofreció, esta “comprando” la fidelidad de sus Clientes. Recuerde que es mas barato mantener un Cliente que encontrar uno nuevo.
Sea detallista: Tenga detalles agradables para con sus Clientes, logre obtener la fecha de cumpleaños, de un aniversario y tenga un detalle con su Cliente, envíele una botella de vino o un CD con su música favorita (original y no pirata) o una simple tarjeta. Sea claro en el sentido de que su empresa o usted en particular siempre cuida de estos detalles con su Clientes Importantes. Nunca permita que se pueda percibir como una dadiva o peor aun como un soborno para que le sigan contratando.
Siempre sea gentil: Aun cuando no le asignen el trabajo que usted deseaba o necesitaba, aun cuando se lo den a su mas acérrimo competidor, siempre sea gentil, agradezca la oportunidad de competir y trate de averiguar por que no gano usted la oportunidad y como la hubiese ganado. Aprenda de sus “errores” y no los cometa más.
Ayude a obtener resultados: Absolutamente todos tenemos metas y objetivos, algunos más claros que otros, ayude a sus Clientes y a sus Clientes Potenciales a lograr sus objetivos aun cuando no sea con usted como líder. Si actúa de manera desinteresada será recordado cuando salgan las oportunidades que a usted le interesan (recuerde siempre dejar en claro cuales son sus intereses). Si quiere liderar los procesos “x” de su Cliente aprenda todo lo necesario para demostrar su capacidad y luego pida la oportunidad.
Actúe de manera creativa: Conserve siempre la “cabeza caliente”, busque soluciones ingeniosas para situaciones específicas. Adapte nuevas soluciones a viejos problemas. Preséntelas, defiéndalas, hágalas suyas.
Sea perseverante: Es sumamente fácil rendirse y no hacer el esfuerzo, todos quieren la vía rápida, todos quieren ganar sin hacer el menor esfuerzo (todos queremos adelgazar sin hacer ejercicio). El éxito en un 99% viene después trabajar duro y con pasión. De ser perseverante y coherente. De trabajar con ahínco y poniendo solo lo mejor de uno mismo. Para lograr el éxito se tiene que planificar, se debe ejecutar y se debe ser flexible y adaptarse a las realidades que se presenten
Mantenerse visible: Mantenga siempre una comunicación fluida con su Clientes y trate de hacerlo también con sus Clientes Potenciales. Hágase notar. Nunca se permita alejarse de sus Clientes. La mejor herramienta es un Blog. Envíe información importante, artículos de prensa, artículos escritos por usted. Manténgase en la cresta de la ola (sin ser fastidioso, no envíe tonterías o escritos personales, manténgase profesional)
Tenga estos temas frescos en su memoria hasta que formen parte de su Cultura Organizacional. Su imagen se puede perder por una actitud, por una palabra, por un gesto. No permita que su trabajo se pierda. Mantenga la calma por encima de todo y piense con su bolsillo (a menos que sean temas que comprometan su ética o moral)
Recuerde que éxito tiene diferentes definiciones, todo depende de lo que usted decida, para usted tener éxito puede significar tener una cuenta con un millón de dólares y para mi puede significar no tener que trabajar y vivir en una isla en el Caribe, para otro puede significar tener suficientes Clientes para poder tomarse vacaciones todos los años en Miami.
Defina sus objetivos
Planifique como y con que los va a lograr (hasta el último detalle)
Ejecute su plan.
Prepárese para modificar la ejecución pero nunca los objetivos. Si debe modificar los objetivos regrese al paso Nº 1.
Una última reflexión, el ´
Éxito esta allí, esperando por usted, cuanto antes comience el camino, antes lo va a alcanzar. Confíe en Dios, confíe en usted mismo y salga para adelante!
