Cambios en Facebook que afectaran a su Empresa

Facebook esta realizando cambios importantes en la manera en que visualizamos los Contenidos. Quizás el cambio principal y que de alguna manera más afecta a las Empresas es con el Timeline o Biografía.

A partir del día 30 de Marzo de 2012, sin importar si se realizó la adaptación o no, todas las Páginas de Empresa en Facebook adoptaran el formato de la Biografía.

Mucho nos han consultado sobre las consecuencias, tanto en Twitter como en correos, es por ello que intentaremos establecer algunos puntos básicos y trabajaremos a partir de allí.

Lo primero que queremos decir es que si bien a algunas Empresas les gusta el nuevo formato de visualización, otras no están tan contentas, pero todas van a sufrir el cambio el día 30/05, por lo que sin importar los gustos particulares, las Empresas deben estar preparadas para lo que se avecina.

Los Cambios

La Imagen principal de la Biografía tiene dimensiones establecidas. EL Diseñador cuenta con 851x315 pixeles, con el solapamiento de la Miniatura de la Foto del Perfil al lado izquierdo inferior.

El ancho, 851 pixeles se aplica también como el espacio disponible para las Aplicaciones creadas y por crear. Facebook tratara de adaptarlas a la nueva dimensión, pero evidentemente es responsabilidad de cada Empresa contemplar los cambios que sean necesarios para mantener una estética mínima.

Otro aspecto que se ve afectado por los cambios es la posición y el tamaño de los “Tabs”, los menús al lado izquierdo de la Página donde se encontraban las Aplicaciones.

Ahora los “Tabs” se encuentran en la parte derecha de la Página, justo debajo de la Imagen Principal. Los iconos son personalizables y tienen una dimensión de 111x74 pixeles.

Se muestran hasta 4 Aplicaciones con la posibilidad de agregar otras 4. Son configurables de manera de que siempre aparezcan primero las 4 Aplicaciones de nuestra preferencia, en caso de no estar predeterminadas, aparecerán de manera aleatoria.

El cambio más significativo para atraer nuev@s usuari@s es que ahora no podremos definir una Página de Inicio por defecto, la denominada “Landing Page” desaparece, siempre se abrirá la Página por defecto impuesta por Facebook (la Página con la Cronología).

Conclusiones:

• Crear una Imagen Corporativa, atractiva e ingeniosa, que nos permita sacar provecho de los botones que se encuentran debajo de la Imagen. Pueden ver un ejemplo en http://www.facebook.com/imagenycreacionweb.
• No tiene sentido mantener dos aplicaciones para diferenciar a los Fans de los no Fans. Sin embargo, pensamos que se debe mantener una Página de Bienvenida para tod@s. Después de todo, en otras Redes Sociales podemos utilizar un enlace directo a esa Página en Facebook.
• Considerar cuales Aplicaciones ameritan aparecer en la Página de Inicio, configurarlas y medir resultados.

Todos estos cambios, se supone, son para acercarnos, de manera más sencilla, a otros amigos y Fans en Facebook. A pesar que resulte difícil pensar que es una buena idea, los cambios escapan a nuestro control, por lo que podemos optar por abandonar nuestra Presencia en Facebook, adaptarnos a los cambios lo mejor que podamos o lo que seria una equivocación monumental, no prestar atención a los cambios y permitir que llegue el 30/05 sin estar preparados.

Si encuentra que su Empresa requiere de ayuda para afrontar los cambios por venir, busque ayuda Profesional, de una Empresa que pueda darle soporte para afrontar estos cambios y varios más que están intrínsecos en el nuevo formato propuesto por Facebook.

Imagen y Creación Web le ofrece su colaboración en estos avatares y en todo lo relacionado con su Presencia en Internet. Desde el Diseño de la Web de su Empresa, Gestionar o Administrar sus Redes Sociales, SEO, Dominios y Hosting.

Contamos con la Experiencia y los conocimientos para que su Proyecto sea un Éxito en Internet. Sabemos lo que hay que hacer, sabemos como se debe hacer y lo hacemos con Excelencia.

Contáctenos en Twitter, Facebook, por Correo o en nuestra Web.

Reputación OnLine y Redes Sociales

Con las Redes Sociales en crecimiento, todo el mundo quiera participar, bien por amor al arte o por negocio.

Personas anónimas, personajes famosos, Profesionales, Marcas, Productos, Empresas pequeñas, medianas, grandes y muy grandes, están en riesgo de recibir críticas.
Algunos comentarios pueden tener fundamentos muy comprensibles y otros totalmente infundados, pero todos crean dudas y las dudas hacen daño a la Imagen.

Para una Empresa, Marca o Producto, un comentario negativo en Twitter, Facebook o un video en YouTube, puede ser un fosforo que comience un fuego imposible de extinguir.

Las Empresas, a mayor tamaño más, gastan importantes cantidades de dinero y tiempo en construir una Imagen, en gustarle a los Consumidores, en permanecer en la memoria del Cliente y todo puede esfumarse en pocas horas.

Hace prácticamente nada (principios de enero 2.012), McDonald’ s recibió una lección de que con las Redes Sociales no se puede experimentar. Planificaron una campaña en Twitter con el hashtag #McDStories. La idea era que la gente escribiera vivencias agradables. La tortilla se volteo, una serie de actualizaciones “abusivas” creo un ambiente insostenible y la campaña fue eliminada. Costo: millones de dólares en perdidas.

El poder del Consumidor nunca ha sido tan grande, así como su responsabilidad hacia sus iguales. No es criticar por criticar es poner cada cosa en su lugar y advertir a otr@s sobre una política equivocada o defectos en un Producto.
En lo personal, he hecho uso de las Redes Sociales para denunciar los abusos de empresas como Frigilux o Distribuidora Salto Angel.

Este es el motivo por el cual, el profesional que conozca las Redes Sociales y aplique técnicas idóneas para salvaguardar la Reputación OnLine de una Empresa, Marca o Producto y logre las mediciones necesarias, tendrá la oportunidad de una carrera con un porvenir sin mayores obstáculos.

Enfrentemos el hecho de que las personas confían en los comentarios que hacen otras personas muy por encima de la publicidad que pueda hacer una Marca.

¿Cómo defender a la Empresa, Marca o Producto? Planifique, escuche y actúe.
Planifique los recursos que podrá a disposición de la Gestión de Imagen OnLine.
Conocer la situación de una Empresa, Marca o Producto en Redes Sociales es simple, comience por “escuchar” lo que dicen usuari@s de Twitter y Facebook (no tiene por qué limitarse solo a estas dos, pero es un comienzo).

Prepare mecanismos de respuesta, confiables, eficientes, basados en información coherente y cierta.

Nuestra sugerencia es que comience hoy mismo a defender su Empresa, Marca o Producto.

Comience de inmediato la Gestión de Imagen OnLine.

No se amilane ante los comentarios del público, revíselos, analícelos, saque conclusiones y actúe en concordancia. Hacer como el avestruz no va a mejorar la situación, probablemente la empeorará.

Es importante recordar que intentar borrar los comentarios no es la solución, la solución se encuentra en conocer en detalle la situación, saber si tiene base el comentario, resolverlo y hacerle saber a tod@s que se está resolviendo la situación y como se está solventando.

SI partimos de la premisa que la mayoría en las Redes Sociales son personas, toda gestión sobre Empresas, Marcas o Productos debe ser realizada por personas, con humildad y coherencia.

No tome de manera personal las actualizaciones que ataquen a su Empresa, Marca o Producto. No es personal, usted ya no controla la situación, no basta una campaña de publicidad por muy agresiva que sea, las Redes Sociales le van a obligar a manejarse de una manera diferente.

Respuestas coherentes, humildad, honestidad, compromiso, respuestas directas. Estas son parte de la artillería que la Imagen de su Empresa, Marca o Producto necesita. Ganará cientos o miles o cientos de miles de Clientes Satisfech@s dispuest@s a hablar bien de su Empresa, Marca o Producto.

Si encuentra que la situación supera sus posibilidades de éxito, en Imagen y Creación Web podemos prestarle la ayuda profesional que su Empresa requiere en Redes Sociales. Al precio más competitivo del Mercado. Nos especializamos en ofrecer soluciones a Empresas Pequeñas y Medianas.
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Casos Prácticos para aprovechar Facebook Parte II

Continuamos con los casos prácticos de uso de la Red Social más importante, Facebook, en los negocios.
Ya en varias oportunidades hemos hablado sobre el tema de “negocio local”, el “negocio local” no es otra cosa que un nicho reducido para asegurarnos de obtener beneficios de manera relativamente rápida y poder expandir nuestra influencia posteriormente.
Un caso práctico, donde tiene mucho que ver en el éxito el ser un “negocio local” sería una tienda de venta de trajes de baño ubicada en la Urbanización Caribe de Caraballeda, por poner un ejemplo.
De lunes a jueves es una tienda con poco movimiento, los viernes y sábados es cuando se incrementa el tránsito peatonal y hay un aumento notable en las ventas.
Es usual debido a que al encontrarse en una zona de playa las ventas se disparan los viernes y sábados con la llegada de turistas y usuarios de las playas de la zona.
¿Cómo puede ayudar Facebook a vender más?
El comienzo de la campaña para este tipo de negocio es el típico. Abrir una cuenta en Facebook a nombre del o de la dueñ@. Crear la página como “Negocio Local”. Personalizar la página de Bienvenida para No Fans, en donde se pide directamente que se haga Fan la persona que nos visita y para Fans haciendo uso de Iframes y acorde a la Imagen que ya tiene establecida la tienda de trajes de baño.
Se comienzan a crear actualizaciones con fotos de los diferentes modelos de trajes de baño. Creando una atmosfera de Playa, Sol y Diversión. Se destacan los trajes de baños más especiales y quizás difíciles de conseguir (los que estén de moda o para Clientes especiales).
Crear una aplicación en Facebook que nos permita rotar contenidos sobre las playas de la zona y algunos lugares (comerciales y no comerciales) dignos de ser visitados. Esta ayuda atraerá visitantes que no están buscando trajes de baño, pero que eventualmente podrían interesarse.
Por supuesto que por mantener la Página en Facebook únicamente no van a surgir grandes oportunidades de negocio. Debemos complementar con Presencia Activa y Positiva en Twitter, Google+ y YouTube.
Un video simple con un recorrido por las principales playas de la zona, con música divertida atraerá a muchos usuarios de YouTube. Al comienzo del video, un grupo de personas comprando sus nuevos trajes de baño y el final del video el mismo grupo despidiéndose de las Playas de Vargas con un gran anuncio de la tienda de trajes de baño en el fondo.
Adicionalmente una campaña de anuncios en Facebook desde una semana antes de las temporadas de Navidad, Carnaval, Semana Santa y vacaciones de Agosto para completar un ciclo de Presencia en Redes Sociales con empuje comercial.
Por supuesto, Twitter debe funcionar como apoyo a las campañas en otros medios, colocando de manera sistemática anuncios y datos durante todo el año o como mínimo, una semana antes de las temporadas mencionadas arriba. De 4 a 8 actualizaciones es recomendable, desplegadas durante el día (nunca todas juntas y a la vez) e invitando a los seguidores a conocer la Página de Facebook.
Lo más probable es que una campaña como la mencionada pueda llegar a costar al año unos Bs. 12.000,00 a 16.000,00 (Bs. 1.000 – 1.300,00 por mes como promedio).
EL Retorno de la Inversión no será un problema, con anuncios correctamente enfocados y distribuidos durante los picos de las temporadas del año, una media de 145 nuevos Clientes por temporada, con un costo aproximado de Bs. 2 cada Cliente y una venta media de Bs. 12.000 por temporada x 4 temporadas = Bs. 48.000 al año que antes no se vendían.
Si requiere de una Presencia Seria, Responsable, Activa y Positiva en Redes Sociales, ponemos a su disposición nuestros Sistema Modular para Redes Sociales, que abarcan desde los eventos básicos, diarios, análisis de reputación y liderazgo, hasta la publicación de actualizaciones, creación de videos, fotos y montajes para dar vida a su Empresa en las Redes Sociales.
Le invitamos a hacerse Fan de nuestra página en Facebook, http://www.facebook.com/pages/Redes-Sociales-para-PYMEs-y-Profesionales/256584694389625 y aprovechar las ofertas en productos de Diseño Web y Presencia en Redes Sociales que tenemos en exclusiva para l@s lector@s de nuestro Blog.
El autor. Antonio es el Director de Imagen y Creación Web, con una experiencia acumulada de 30 años trabajando en Informática y los últimos 15 años dedicados a Internet. Desde Imagen y Creación Web cumple diariamente con su pasión el diseño web, Redes Sociales, programación, marketing y ahora como un converso de Twitter.

Posicionamiento en Buscadores

En la antigüedad (hace unos diez años atrás), trabajar en SEO (search engine optimization) era realmente fácil. La mayoría de los trucos, que ahora se consideran “trucos sucios” eran considerados como normales y no había tanta competencia para lograr posicionar una Web en la primera página de resultados.
Hoy, el 90% de la posición de una Web está basado en Contenidos y Enlaces.
Las palabras con alta densidad en los Contenidos deben tener representación en los metadatos dedicados a las palabras claves (keywords), se complementan con títulos y etiquetas de títulos en los Contenidos.

Es tan simple como esto. No hay más secreto! El trabajo en los ámbitos de Contenidos y Enlaces, monitorizar los resultados y medir a la competencia atraerá un excelente posicionamiento para su Web.
¿Cómo saber que palabras utilizar?
¿Cual buscador es nuestra referencia para lograr posicionamiento? Google, sin duda. Pues, desde adwords de Google, puede ingresar en Herramientas de Palabras Clave.
Coloque una frase o palabra clave para su negocio. Haga clic en “Ideas sobre palabras clave” y Voilà! Información muy valiosa aparecerá ante sus ojos. Índice de búsquedas con esas palabras o frases, nuevas palabras o frases relacionadas a la que introdujeron. Allí tiene una cantera importante de materia prima para posicionar su Web.
La interpretación de esta información es la parte más importante, de la interpretación nacerán las medidas a tomar de cara a los metadatos a implementar y la densidad a asignar a palabras o frases claves en los Contenidos. Nunca olvide….Contenidos…Contenidos…Contenidos…frescos, nuevos, renovados, relevantes, interesantes. Si no tiene idea de cómo hacer Contenidos, busque alguien que lo pueda ayudar. Los Contenidos son tan importantes, que todo lo demás carece de importancia si los Contenidos son apartados del proceso de posicionamiento.
Un buen truco para escribir Contenidos A1 es comenzar un proceso de ingeniería reversa (si ya tiene la Web creada), Comience por recordar para qué es la Web (Objetivo), a quienes va dirigido (Público Objetivo). Ahora comience a escribir para ellos con el firme propósito de lograr el Objetivo de la Web.
Escriba lo que se le ocurra, no importa. Una vez finalizado este paso, revise lo escrito y trate de introducir las palabras o frases claves. No fuerce en los Contenidos las palabras o frases claves, deben fluir. Hágalo con cada párrafo de lo que ha escrito.
Cada página de su Web tiene contenidos que se identifican solamente con esa página, haga el mismo proceso. Recuerde, es importante que cada vez que integre en un Contenido una palabra o frase clave, debe fluir, debe pertenecer a ese Contenido.
Importante, no repitáis una palabra o frase clave más de 4 veces en una misma página web. Utilícela en el título de la página y en el título del Contenido.


Sobre los Enlaces ya hemos comentados algunas cosas (¿Por qué son Importantes los Enlaces).
No tenga miedo de intercambiar Enlaces, incluso con su competencia (no recomendable hasta lograr dominar ciertos aspectos de Marketing). Si está dispuesto a trabajar con ahínco, cómprese un buen software de SEO. Preferimos no hacer recomendaciones, cada software tiene sus pros y sus contras, pero investigue en la Red y encontrará el programa que realice las funciones que necesita.

Existe un viejo debate, las Web deben hacerse amigables a los buscadores y se derivará que sea buena para los visitantes humanos ó debe hacerse para los humanos y que de allí deriven los beneficios en los buscadores. Somos partidarios de que una Web debe diseñarse para los visitantes humanos, cumpliendo con los estándares de W3C, sin medias tintas. Las ventajas de ser accesibles, navegables y usables para los humanos, traerá como consecuencia lógica que los buscadores cataloguen como Web que merecen tener una alto “PageRank” y un excelente posicionamiento.

Si está considerando contratar un equipo externo para el diseño web, marketing web, gestión de Contenidos o cualquier otro proceso Web, le sugerimos que nos tome en cuenta. Somos Imagen y Creación Web. Tenemos la experiencia, el conocimiento y las ganas para lograr que su proyecto en la Web sea un Éxito.
Nuestro objetivo es el retorno de la inversión del Cliente lo antes posible, para ello, logramos visitas productivas utilizando métodos y herramientas de alta Calidad y comprobado funcionamiento.
Puede confiarnos el diseño web, marketing web, desarrollo de aplicaciones Web, Registro de Dominio, Gestión de Contenidos y Hosting Web para su proyecto.