martes, 21 de diciembre de 2010

Para Triunfar hay que Sobresalir!

Ya estamos en la recta final del 2010, nos aproximamos al 2011 con cautela, muchos nos preguntamos si será nuestro año, otros simplemente se mantienen a la espera.
Cuando observamos la gran cantidad de negocios que cierran cada día y otros que vamos superando cada bache en el camino y continuamos la marcha tenemos, necesariamente que fijarnos en cuales son las diferencias. Quizás la más importante es lograr sobresalir, son muchas las empresas que compiten directamente en el mercado. ¿Cómo sobresalir? Les ofrecemos unas pocas estrategias para lograrlo:

Cumpla lo que Ofrece: Seamos sinceros, ofrecemos un trabajo para dentro de 5 días, las cosas se nos complican, no logramos terminar a tiempo, no cumplimos.
Son demasiadas las personas que no cumplen lo que ofrecen y probablemente, demasiadas las que aceptan que no les cumplan lo que les ofrecieron.
Distánciese de esta situación. Cumpla siempre lo que ofrece. Incluso, póngale un extra. Si a cada Cliente usted le da un poquito más de lo que le ofreció, esta “comprando” la fidelidad de sus Clientes. Recuerde que es mas barato mantener un Cliente que encontrar uno nuevo.
Sea detallista: Tenga detalles agradables para con sus Clientes, logre obtener la fecha de cumpleaños, de un aniversario y tenga un detalle con su Cliente, envíele una botella de vino o un CD con su música favorita (original y no pirata) o una simple tarjeta. Sea claro en el sentido de que su empresa o usted en particular siempre cuida de estos detalles con su Clientes Importantes. Nunca permita que se pueda percibir como una dadiva o peor aun como un soborno para que le sigan contratando.
Siempre sea gentil: Aun cuando no le asignen el trabajo que usted deseaba o necesitaba, aun cuando se lo den a su mas acérrimo competidor, siempre sea gentil, agradezca la oportunidad de competir y trate de averiguar por que no gano usted la oportunidad y como la hubiese ganado. Aprenda de sus “errores” y no los cometa más.
Ayude a obtener resultados: Absolutamente todos tenemos metas y objetivos, algunos más claros que otros, ayude a sus Clientes y a sus Clientes Potenciales a lograr sus objetivos aun cuando no sea con usted como líder. Si actúa de manera desinteresada será recordado cuando salgan las oportunidades que a usted le interesan (recuerde siempre dejar en claro cuales son sus intereses). Si quiere liderar los procesos “x” de su Cliente aprenda todo lo necesario para demostrar su capacidad y luego pida la oportunidad.
Actúe de manera creativa: Conserve siempre la “cabeza caliente”, busque soluciones ingeniosas para situaciones específicas. Adapte nuevas soluciones a viejos problemas. Preséntelas, defiéndalas, hágalas suyas.
Sea perseverante: Es sumamente fácil rendirse y no hacer el esfuerzo, todos quieren la vía rápida, todos quieren ganar sin hacer el menor esfuerzo (todos queremos adelgazar sin hacer ejercicio). El éxito en un 99% viene después trabajar duro y con pasión. De ser perseverante y coherente. De trabajar con ahínco y poniendo solo lo mejor de uno mismo. Para lograr el éxito se tiene que planificar, se debe ejecutar y se debe ser flexible y adaptarse a las realidades que se presenten
Mantenerse visible: Mantenga siempre una comunicación fluida con su Clientes y trate de hacerlo también con sus Clientes Potenciales. Hágase notar. Nunca se permita alejarse de sus Clientes. La mejor herramienta es un Blog. Envíe información importante, artículos de prensa, artículos escritos por usted. Manténgase en la cresta de la ola (sin ser fastidioso, no envíe tonterías o escritos personales, manténgase profesional)
Tenga estos temas frescos en su memoria hasta que formen parte de su Cultura Organizacional. Su imagen se puede perder por una actitud, por una palabra, por un gesto. No permita que su trabajo se pierda. Mantenga la calma por encima de todo y piense con su bolsillo (a menos que sean temas que comprometan su ética o moral)
Recuerde que éxito tiene diferentes definiciones, todo depende de lo que usted decida, para usted tener éxito puede significar tener una cuenta con un millón de dólares y para mi puede significar no tener que trabajar y vivir en una isla en el Caribe, para otro puede significar tener suficientes Clientes para poder tomarse vacaciones todos los años en Miami.
Defina sus objetivos
Planifique como y con que los va a lograr (hasta el último detalle)
Ejecute su plan.
Prepárese para modificar la ejecución pero nunca los objetivos. Si debe modificar los objetivos regrese al paso Nº 1.
Una última reflexión, el ´
Éxito esta allí, esperando por usted, cuanto antes comience el camino, antes lo va a alcanzar. Confíe en Dios, confíe en usted mismo y salga para adelante!

viernes, 15 de octubre de 2010

¿Optimismo en tiempos de crisis?

Cuando comenzamos un negocio, lo hacemos con optimismo, pensamos y creemos que será un buen negocio (o no lo estaríamos comenzando), luego, con el tiempo, perdemos empuje, nos acostumbramos a recibir los ingresos que el negocio nos provee, y perdemos el impulso inicial.
Es indudable que no es fácil comenzar un negocio en tiempos de crisis, pero son muchos los negocios que comienzan y tienen éxito en su empeño.
¿Qué diferencia a un negocio con éxito de uno que fracasa? El trabajo, la creatividad, la publicidad, el optimismo.
El trabajo, siempre lo hacemos, trabajamos para triunfar, pero muchas veces perdemos el norte, con optimismo siempre queremos mejorar y hacer nuestro trabajo mejor.
La creatividad es una herramienta indispensable sobre todo cuando debemos resolver problemas, dar respuestas eficientes, creativas, innovadoras es un elemento que usualmente lleva al éxito.
La publicidad es tan amplia, que podemos hablar de publicidad cuando colocamos un anuncio clasificado o cuando vamos a tomar un café y conversando con otro cliente de la cafetería le contamos lo que hacemos y le ofrecemos nuestros servicios, hasta anuncios en TV o tener una Web.
Cuando somos optimistas, nuestra creatividad florece, somos más felices y por lo tanto nos comienza a rondar un aura positiva, nos disgustamos menos por tonterías, somos más productivos, creemos en lo que estamos haciendo, nos empecinamos en hacerlo bien, buscamos información que nos ayude a mejorar y que nos ayude a vender más.
¿Cómo nos puede ayudar una Web? (en algún momento hablaría de diseño web en un blog de diseño web!) Una web permite abarcar cada elemento que conlleva a el éxito, facilita el trabajo, se alimenta de la creatividad, es publicidad es si misma, es optimismo a su máxima expresión.
El trabajo es más simple, se ahorra dinero y se ofrece una imagen más moderna si se utiliza una Web. ¿Cómo se ahorra dinero? Si la Web está dedicada a vender, seguro no necesitara muchos vendedores viajando por todo el país, los pedidos los realizaran los Clientes desde la Web, además de facilitarles los datos de los productos y sus características con más detalle, que realicen sus pedidos a su tiempo y no cuando tienen un vendedor apurado parado en frente mientras tienen que atender otros asuntos de su negocio. Este es solo un ejemplo, imagine el servicio posventa, garantías, etc.
La creatividad, bueno creo que se explica por si sola, una Web atractiva pero funcional, que solucione problemas y no los cree es fundamental, la Web debe ser atractiva para que el usuario se sienta en un lugar acogedor y atractivo a la vista (que quiera volver a visitar) pero debe ser por encima de todo funcional y resolver problemas de manera creativa.
Publicidad. ¿Qué se puede agregar? Decir Web es decir publicidad. Entregar una tarjeta de presentación sin la dirección de la Web (URL – http://www.miweb.xxx) es decirle al interlocutor no vivo en este siglo. ¿Quién quiere hacer negocios con una persona que no vive en el siglo XXI? ¿Qué decir del emprendedor que entrega una dirección de correo con Hotmail o Gmail o Yahoo!? Es muy difícil crear una segunda impresión, la primera impresión perdura. No se puede dar el lujo de enviar el mensaje equivocado.
¿Quiere proyectar una imagen de Éxito? O quizás prefiera dar otra imagen o simplemente no le preocupa la percepción que puedan tener de Vd. o de su Empresa.
Una imagen de éxito se logra con un conjunto de herramientas que se unifican ante los ojos de su Cliente, de su competencia y de sus allegados más cercanos (familia, amigos, conocidos, empleados y compañeros de trabajo).
La Web es una de esas herramientas, una muy poderosa. Le puede ayudar o le puede hundir. No permita que no tener Web o que una Web mediocre que le quite esa ventaja y se la de a su competencia. Comenzar a recorrer el camino del éxito esta tan cerca que es Vd. quien lo decide. Hágalo hoy mismo.

jueves, 7 de octubre de 2010

Tiempos de cambio, ¿necesita la Web de su Empresa un cambio?

Llega el momento del año en que todos comenzamos a cambiar un poco, al menos un poquito, ese tiempo en la Navidad. Todos estamos más dispuestos al cambio de decoración en la oficina, en la tienda, en el consultorio, cambiar
Esa disposición al cambio puede ayudarnos cuando se hace necesario un cambio en la Web de la Empresa, ¿estamos dispuestos a realizar cambios en la Web de la Empresa?
Para saber si la Web de la Empresa necesita cambios debemos fijarnos en algunos detalles que normalmente nos dan pistas hacia lo positivo del cambio o no.
Si la Web no cumple con sus objetivos (porque tiene unos objetivos que cumplir ¿no?), quizás no se definieron correctamente o quizás los objetivos de la Web han cambiado con el tiempo.
Si la Web de su Empresa está construida con tablas (la etiqueta 'table' existe en el código y no para presentar datos tabulados) es definitivamente un indicio de que la Web está obsoleta.
Otra pista muy importante está en si la Web de su Empresa utiliza las bondades de un Gestor de Contenidos o si debe esperar que el diseñador tenga tiempo para realizar cambios de contenidos.
Por último, pero no menos importante, si la Web de su Empresa no tiene espacio para Redes Sociales. Olvide cualquier cosa que piense al respecto y recuerde que los consumidores están en Facebook, que pasan más tiempo en Facebook que haciendo búsquedas en Google! Su Empresa tiene que estar en Facebook.
¿Está Vd. con el cambio? Hay personas que rechazan el cambio, por mínimo que sea, por ello es que le invitamos a buscar alguna, o todas, de las pistas arriba mencionadas y aprovechar el momento.
Sabemos que es muy probable que sufriera sin sabores con el diseño original de la Web de su Empresa, eso no tiene porque repetirse, es muy simple, existen empresas de Diseño Web que son 100% responsables, cumplen con los plazos y los resultados son óptimos.
Si está en disposición de realizar los cambios que la Web de su Empresa necesita, le proponemos reunirnos con Vd. y su equipo y comencemos una relación Proveedor – Cliente donde el objetivo sea Ganar – Ganar y la orientación el Éxito, el éxito de la Web de su Empresa.

viernes, 24 de septiembre de 2010

Utilidad de un Gestor de Contenidos.

¿Qué es un gestor de contenidos? ¿Para qué sirve un gestor de contenidos?¿Es realmente útil un gestor de contenidos?
Cuando se va a crear una Web, existen dos maneras diferentes de afrontar el reto:
a) Una web dependiente de un diseñador (o una persona con conocimientos de HTML y CSS)
b) Una web independiente, gestionada por el dueño o su representante. (Aún sin conocimientos de informática, mas allá de saber llenar un formulario Web)
Los contenidos, como Vds. ya saben, son los textos y los gráficos (imágenes, fotos, etc.) que le dan valor a una Web. En Imagen y Creación Web somos muy de valorar en 90% los contenidos de textos y un 10% a los contenidos visuales.

Hagamos un aparte para explicar el último comentario. Los contenidos de texto son los más valiosos de una web. Son los que venden, a pesar del dicho “una imagen vende más que mil palabras” esto era en los tiempos de la publicidad forzada en TV, ahora el consumidor es más inteligente, más cauto y menos manejable. El consumidor actual quiere saber los detalles y comparar. Con imágenes eso no se logra. Solo con contenidos de texto, que no vendan directamente, que informen y forman a un consumidor ávido de conocimientos.

Bien, regresemos al tema del gestor de contenidos, con una Web administrada por sus propios dueños, los tiempos de actualización se minimizan, los costos se reducen y los contenidos son mucho más reales.
Tiempos de actualización. Cuando una Web es administrada o gestionada sin gestor de contenidos, se debe esperar a que la persona que creó la Web u otra cualquiera con cocimientos de HTML y CSS pueda actualizar los contenidos deseados. Al contrario, una Web administrada con gestor, es rápidamente actualizada, solo se requiere conocer el nombre de usuario, la clave y saber llenar un formulario en Internet.
Los costos. ¿Cuánto debe pagar por una pequeña actualización? ¿Y por un gran actualización? Sin gestor de contenidos las actualizaciones (incluir un nuevo producto, cambiar o agregar un número de teléfono, etc.) pueden desviar gran parte de las ganancias de tener una Web. Con un gestor de contenidos no tiene que pagar nada adicional cada vez que Vd. necesite realizar una actualización.
Los contenidos. Ya hemos hablado de los contenidos, pero ¿qué tan reales son los contenidos creados por un lego en la materia? Imaginemos que se debe agregar un nuevo producto, debemos crear un contenido referente a la descripción y a las características del nuevo producto. ¿Quién conoce mejor que nadie ese producto? ¿Quién conoce mejor que nadie su negocio? La respuesta es obvia, Vd.
Ahora piense por un momento que Vd. no depende de nadie para actualizar la Web de su Empresa. Que son autónomos, lo hacen cuando quieren, hacen todas las actualizaciones necesarias, no les cuesta más dinero y los resultados son inmediatos.
Si está pensando en tener presencia en la Web o actualizar la Web de su Empresa, tome unos minutos y reflexione sobre crear la nueva Web con un Gestor de Contenidos incluido, podemos asegurarle que ahorrará dinero, tiempo y esfuerzo, además de dolores de cabeza.
EL autor. Antonio J. Castro S. es el director de Imagen y Creación Web, Empresa de Diseño Web y Marketing Web con soluciones integrales para la presencia en Internet de su Empresa.
Visite la Página en http://www.imagenycreacionweb.com

sábado, 11 de septiembre de 2010

Google Instant.

Una nueva idea de Google para facilitar a los usuarios las búsquedas, al menos ese es el objetivo de Google Instant (Google instantáneo – nótese la arrogancia de colocar Google como sinónimo de Búsqueda). No les falta razón, es el buscador más utilizado, pero la una dosis de humildad siempre es buena.

Las funciones son dos, seguramente Vd. ya ha tenido oportunidad de probarlo, por una parte intenta predecir la búsqueda del usuario y por otra, presentando resultados de manera instantánea mientras el usuario teclea las palabras a buscar.
La interrogante es si esta nueva característica se convertirá en un estándar y si lograra cambiar la manera de realizar búsquedas en internet (una interrogante dependerá de los resultados que logre la otra).

Lo primero que si sucede, es que las búsquedas son mucho más rápidas y los resultados son mucho más certeros en presentar las páginas relevantes.
Para probar esta nueva características debe hacer una búsqueda con el servidor .com (Google.com in English – enlace que aparece en la parte inferior derecha de cualquier página de inicio de Google)

Es interesante que los resultados puedan ser diferentes según el navegador que se utiliza, por ejemplo con Safari y FireFox no aparecemos, mientras que con IE, Chrome y Konqueor aparecemos de primeros. Opera no parece funcionar con Google Instant. Safari da frecuentes errores aparentemente por problemas de velocidad. Probablemente el problema de posicionamiento sea la actualización de los diferentes Data Center de Google. Para nuestras pruebas hemos decidido utilizar IE versión 8 (Internet Explorer 8) debido a que es el navegador más utilizado por los usuarios de Internet en Venezuela y el mundo.

Las pruebas que hemos podido realizar dan unos resultados muy alentadores, por ejemplo realice Vd. mismo la búsqueda de “diseño web caracas” (elimine las comillas) y vea los resultados.
Igual sucede con los términos “diseño web profesional en caracas”. La diferencia es que con menos palabras claves (diseño web caracas -3 y diseño web profesional en caracas – 5) Imagen y Creación Web se encuentra en la posición número 1 y 9 respectivamente. Posicionamiento similar al que ofrece Bing y Yahoo (pueden existir ciertas variaciones).

Con esta característica, ciertamente, se beneficiaran las búsquedas más largas, al usuario se le presentaran muchas más opciones, que al fin y al cabo es para quien se trabaja.

¿Se afectará el posicionamiento de las páginas web? Si, definitivamente los cambios se van a sentir. En el servidor .co.ve (para venezuela) “diseño web caracas” Imagen y Creacion Web esta posicionada en número 32.
Los resultados que arrojan las pruebas realizadas contradicen lo comentado en su Blog, Matt Cutts (http://www.mattcutts.com/blog/thoughts-on-google-instant/), entre otras cosas dice que los cambios surgirán de la forma de buscar y no por los SERP (Search Engine Page Results), pero para no entrar en discusiones vanas, le invitamos a que sea Vd. quien verifique como funciona Google Instant.

En resumen, una característica que puede ser sumamente interesante y puede llegar a convertirse en un estándar en los buscadores. Veremos cuanto tiempo tarda el gigante de las búsquedas en actualizar los motores en los Data Center de Latinoamérica. De nuevo Google hace de las suyas y se lleva el primer puesto. Estaremos pendientes de la reacción de Yahoo y Bing.

lunes, 6 de septiembre de 2010

Bases para el Diseño Web de su Empresa.

En esta oportunidad queremos darles a conocer o refrescar (para la mayoría de Vds.) que es un Sitio Web, su estructura y los pasos que se deben dar para lograr un Sitio Web de éxito.

Comencemos por explorar que hay detrás de un Sitio Web, está formado por cuatro pilares:

Tecnología. Tanto del Servidor como del Cliente. El Servidor es donde se encuentran los archivos que luego visualizaremos en las páginas del Sitio Web. El Cliente se refiere al Navegador que se utiliza para visualizar las páginas de la Web. Entre las tecnologías más utilizadas están XML, XHTML / HTML, CSS, PHP, MySQL, Javascript, Apache y un largo etc.

Estructura. Es la organización y la estructura de la información. Está muy relacionada con la Usabilidad del sitio, velocidad de acceso, etc.

Contenidos. Es la base de todo, es la información. Alguien dijo una vez algo asó como “el contenido es el Rey, pero debe valer la pena mostrarlo”.

Diseño Visual. Es el foco de atención inicial, lo que atrae y “enamora”.
Al igual que el ser humano, alma y cuerpo, un Sitio Web que carezca de una de las partes o que una o varias de las partes sean débiles, no será afectivo. No podrá lograr los objetivos propuestos, será un fracaso.

Para que las cuatro partes de un Sitio Web se cohesionen debemos seguir un proceso, este proceso nos permitirá conocer todos y cada uno de los insumos requeridos para cumplir con las especificaciones y necesidades de los cuatro pilares.

Nuestra metodología de trabajo sigue el siguiente procedimiento:

Factibilidad: Decisión acerca de la necesidad de la Web o si la Web existe, la necesidad de modificarla.
Análisis: Determinar el propósito, el público objetivo y las funcionalidades de la Web.
Diseño: Diseño visual y funcional de la Web. Crear el concepto visual y funcional dentro de los parámetros establecidos por el análisis.
Construcción y Pruebas: Ejecutar el Diseño y ponerlo a prueba.
Publicación: Subir al Servidor,
Mantenimiento: Ejecutar mejoras y reparaciones.

Conocer donde se encuentran los conflictos y saber cómo resolverlos no es tarea fácil. Cuando el Diseño Visual se encuentra con la Usabilidad del Sitio Web. Cuando las funcionalidades se encuentran con la Accesibilidad.

Por supuesto, a todo esto, debemos darle prioridad e importancia a la Imagen de su Empresa, los colores, logo y el “feeling”.

Se requiere de experiencia y de conocimiento para resolver los conflictos y que el resultado sea atractivo, funcional, dentro de los parámetros establecidos por los estándares de W3C y que cumpla con todos los objetivos propuestos, entre ellos, el Retorno de la Inversión.

Por todo esto es que la inversión de tiempo y recursos para un Sitio Web no debe ser tomado a la ligera. Nadie conoce mejor su negocio que Vd. mismo, nadie conoce mejor la Web que la gente profesional, con experiencia y amplios conocimientos de cómo funciona la Web.

Nos permitimos sugerirle que cuando piense en un Sitio Web para su Empresa o reformar la Web actual siga el procedimiento de 6 pasos arriba mencionados y busque ayuda profesional, con gente que sepa ayudarle a llegar con éxito a tener presencia en Internet.

miércoles, 25 de agosto de 2010

Los 10 Secretos del Diseño Web con Éxito

En los tiempos en que vivimos, la decisión de tener una presencia web propia (una web o página web) es importante. Por ello le invitamos a leer nuestra lista de los 10 secretos para el éxito en el diseño de su nueva web.


1.El tiempo es dinero, para no malgastar ni tiempo ni dinero, planifique. SI la web será creada fuera de su empresa, busque una empresa de Diseño Web que sepa lo que hay que hacer. Recuerde, la primera impresión que reciban los visitantes de la Web de su Empresa será permanente. La Web de su Empresa es para que luzca su Empresa y no la empresa de Diseño Web.
Recuerde tener el objetivo de la Web y al público objetivo de su Empresa siempre en mente.


2. El sistema de navegación (el menú) de la Web de su Empresa debe ser simple y conveniente, debe ser lo más directo posible y nunca olvide que se debe poder acceder a cualquier página o información en un máximo de tres clics (lo ideal son dos clics).

3. ¿Cuál será el espacio más impactante en la Web de su Empresa? Es por todos conocidos que el usuario promedio, comienza a recorrer la página en la esquina superior izquierda (¿se ha dado cuenta que los Logos están siempre – o deberían estar – en esa posición?) Usualmente se coloca el Logotipo por razón al “branding” de la marca – dar a conocer la marca a través e la figura, colores, etc.

4. El tiempo es dinero. También se aplica a los visitantes de la Web de su Empresa, no los haga divagar buscando la información (la mayoría saltara a la siguiente web- su COMPETENCIA!). El visitante promedio, intentará por 10 o 15 segundos encontrar lo que busca. Sea inteligente con los títulos, sub títulos e imágenes. Atrape la atención del visitante.

5. Una imagen vale mas que mil palabras. Mentira! En la Web de su Empresa no debe aplicar esa lógica, Atrape al visitante con palabras que lo seduzcan, que le den lo que está buscando. La imagen debe ser el complemento, debe ser un apoyo visual al texto.

6. Cuando utilice una imagen, dentro de lo posible que tenga un rostro que mire de frente al visitante, estadísticamente, estas imágenes capturan la vista del visitante y lo invitan a continuar en la web.

7.- Espacio en Blanco. No huya de los espacios en blanco, está demostrado que una página web con espacios abiertos se percibe como mas atractiva, mas dinámica y mejor estructurada, con la única excepción de las web con público objetivo joven, a los cuales les agradan las página muy sobrecargadas y con mucho “ruido”.

8. Los colores de fondo, el uso de colores en exceso puede ser contraproducente, tome en cuenta el objetivo de la Web de la Empresa y al público objetivo. A partir de la conceptualización de la página, distribuya los colores de manera uniforme y si recargar colores como el negro o rojo.


9. El texto debe estar formateado apropiadamente, Los contenidos deben ser directos y lo mas simples posible, ayudando a la lectura rápida (el tiempo es dinero). Con la sana excepción de los títulos y subtítulos mantenga coherencia en tamaños, colores y tipos de fuentes. Utilice las “negritas” para resaltar los contenidos especiales, no lo utilice en demasía.

10. Simple y directo. Utilice todas las herramientas que tenga disponibles siempre y cuando no compliquen la visualización de los contenidos. El tiempo es dinero para todos, la Web de su Empresa tiene un Objetivo, debe cumplirlo con elegancia y sobriedad, sin aspavientos.


Para cualquier información adicional sobre el tema puede contactarnos en:
Imagen y Creación Web
http://www.imagenycreacionweb.com
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Telf.: (+58)212.425 3445
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